Promouvoir une profession souvent mal connue, parfois décriée, mais pourtant en plein essor et pourvoyeuse de milliers d’emplois dans notre région est l’un des objectifs du club des CRC de l’Ouest créé en mai 2010. Professionnels de la Relation Clients, dirigeants de centres d’appels ou outsourcers : venez nous rejoindre pour partager les meilleures pratiques, développer les synergies entre les membres et valoriser nos métiers… le réseau est en marche !
N’oublions jamais que nos entreprises vivent grâce à leurs clients. Les satisfaire est donc le levier de développement pour lequel nous devons tout mettre en œuvre… C’est aussi le but principal que poursuivent les centres de Relation Clients.
Pour les centres de contacts intégrés au sein d’entreprises de tous domaines ou pour les prestataires de services, la recherche de cette satisfaction implique d’améliorer constamment les processus internes, le recrutement et la formation des collaborateurs, les technologies employées …
Quoi de plus logique, par conséquent, dans une région où les centres de Relation Clients sont nombreux (une soixantaine dans le seul département d' Ille-et-Vilaine), que de travailler ensemble sur ces problématiques ?
Notre club, qui compte déjà plus de trente membres , se réunit environ 6 fois par an en séance plénière et régulièrement sur le lieu de travail de l’un de ses membres.
En parallèle, des groupes de travail sont constitués sur des thématiques spécifiques (ressources humaines, formation, politique de communication, veille technologique, …).
Le club peut également participer à des manifestations lui permettant de promouvoir la profession et valoriser son image.
Company Details
- Employees
- 3
- Founded
- -
- Address
- 2, Avenue De La Préfecture, Rennes,bretagne 35000,france
- Industry
- Civic And Social Organizations
- NAICS
-
Civic and Social Organizations
- Keywords
- Relation Client, Centres de contacts, Expérience client, Multicanal, Centres d'appels, Customer Relationship Management, Digitalisation.
- HQ
- Rennes, Bretagne
- Competitors
- Salon de la Relation Client de l'Ouest, DFCG Bretagne Pays de la Loire, Jeune Chambre Economique de Rennes et sa Métropole, Bretagne Supply Chain, Salon de la Relation Client et de la dématérialisation - CONTACT EXPO AFRICA, CLUB ACHATS 35, AMARC - Association pour le MAnagement de la Réclamation Client, Club des marguerites - Ouest relation client, Excellence Client, Club Bretagne Communication 35 (CBC 35).
Club Des Centres De La Relation Clients De L'ouest Questions
Club Des Centres De La Relation Clients De L'Ouest's website is https://club-crc35.s2.yapla.com/fr/
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3 employees.
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Civic and Social Organizations
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Salon De La Relation Client De L'ouest,
Dfcg Bretagne Pays De La Loire,
Jeune Chambre Economique De Rennes Et Sa Métropole,
Bretagne Supply Chain,
Salon De La Relation Client Et De La Dématérialisation - Contact Expo Africa,
Club Achats 35,
Amarc - Association Pour Le Management De La Réclamation Client,
Club Des Marguerites - Ouest Relation Client,
Excellence Client,
Club Bretagne Communication 35 (Cbc 35).
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Club Des Centres De La Relation Clients De L'Ouest's founding year is 2010
