Call e contact center
Sviluppa soluzioni di servizi integrati per il Front Office (Call e contact center) in outsourcing. L’obiettivo principale è quello di consolidare e mantenere la Customer Satisfaction. Nell’ambito della propria struttura organizzativa è presente a tale scopo un’area di Project Management che, in collaborazione con il Cliente, stabilisce gli strumenti e le metodologie di implementazione, gestione e monitoraggio delle attività facendo in modo che l’intera organizzazione operi secondo le logiche di qualità che l’azienda si prefigge. Lo scopo del monitoraggio è quello di migliorare la qualità del servizio erogato puntando sullo sviluppo delle risorse ed il miglioramento dei processi. Sono molteplici i servizi sia Inbound che Outbound implementabili nella struttura: Assistenza Telefonica, Telemarketing Informativo, Teleselling di Prodotti e Servizi, Gestione Agende Appuntamenti, Ricerche di Mercato, Sondaggi d’Opinione, Campagne di Loyalty e Sollecito Consumo di clienti basso spendenti, Knowledge Management, Helpdesk tecnici ed applicativi multicanale (chat, telefono, webcam, anche integrati fra loro), Creazione e Manutenzione di Ivr, Numeri Verdi, Normalizzazione delle liste, ecc.. Per ogni tipo di servizio vengono strutturate attività di back office complesse che caratterizzano l’azienda come partner strategico nella fornitura di processi integrati in outsourcing. Le tecnologie e metodologie impiegate ci consentono la massima flessibilità nella realizzazione dei Servizi richiesti, attraverso una rapida implementazione di soluzioni per diversi settori e applicazioni:
Telefonia e Call Center: sistemi completi per la gestione di Call e Contact Center, soluzioni per il Contact Management e Help Desk aziendale
Company Details
- Employees
- 34
- Founded
- -
- Address
- Tirana, 1001, Al
- Industry
- Information Technology & Services
- Website
- fastcall.info
- Keywords
- Call Center, Contact Center, Back Office, Customer Care, information technology, software development, engineering software, teleselling, Lead Generation, consulting.
- HQ
- Tirana
Fastcall Sh.p.k. Questions
Fastcall Sh.P.K.'s website is fastcall.info
Fastcall Sh.P.K.'s LinkedIn profile is https://al.linkedin.com/company/fastcall-albania
Fastcall Sh.P.K. has
34 employees.
View email and phone details for 34
employees at Fastcall Sh.P.K..
Fastcall Sh.P.K.'s industry is
Information Technology & Services
Fastcall Sh.P.K.'s top competitors are
3i Solutions Albania,
Baboon Delivery,
Onetech - Drive Digital Transformation,
Noa.financojme,
Atis Software Factory,
Teamsystem Tirana,
Hornbill,
Fastcall,
Coders Shpk,
Sitel Albania.
Fastcall Sh.P.K.'s categories are Information Technology & Services
Fastcall Sh.P.K.'s founding year is 2008
