En Idyliko nos especializamos en la creación de experiencias del cliente, desde su diseño hasta su implementación en toda la organización, asegurándonos de hacer el despliegue de un sistema de gestión que permita su correcta ejecución y control de manera sostenible en el tiempo.
Todo esto con la finalidad de generar una ventaja competitiva clara en las empresas, a través de una estrategia de Customer Experience, capaz de superar las expectativas de sus clientes.
Nuestra metodología fue creada bajo el marco del CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT, la cual es constantemente actualizada por las nuevas tendencias en el mundo del CX y soportada por el uso de la tecnología.
Nuestras soluciones parten de 4 grandes ejes:
Diseño: Se diseña la experiencia ideal del cliente y cada uno de sus puntos de contacto dentro del Customer Journey.
Implementación: Se desarrollan todos los elementos institucionales necesarios para ejecutar la experiencia diseñada de una forma estandarizada y controlada.
Innovación: Se definen nuevas formas de sorprender al cliente, como brindarle una experiencia más sencilla y atractiva para mantener su lealtad.
Control: Se diseña un sistema de medición de la experiencia que permita a la empresa monitorear el desempeño en la ejecución de cada punto de contacto la misma; así como la voz del cliente, para entender la percepción del cliente.
Gente y cultura: Se define una empresa Customer Centric y se realizan los cambios organizacionales que habiliten a la empresa y su gente a brindar una experiencia extraordinaria a sus clientes.
Company Details
- Employees
- 10
- Founded
- -
- Address
- Ave. Ricardo Margain Zozaya No. Ext. 335, Piso 4 Interior A Colonia Valle Del Campestre Cp. 66265 San Pedro Garza García Nuevo León, San Pedro Garza Garcia,nuevo León 66265,mexico
- Phone
- +52 81 8850 8833
- co****@****iko.com
- Industry
- Business Consulting And Services
- NAICS
-
Management, Scientific, and Technical Consulting ServicesManagement Consulting ServicesOther Scientific and Technical Consulting ServicesOther Management Consulting Services
- Website
- idyliko.com
- Keywords
- Diseño de Experiencia del cliente, Mejora del Servicio al cliente, Medición de la Satisfacción del cliente, Calidad en el servicio, Planeación estratégica, customer experience, Cliente Success, CEM, Customer Experience Management.
- HQ
- San Pedro Garza Garcia, Nuevo León
Idyliko - Customer Experience Design Questions
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Idyliko - Customer Experience Design has
10 employees.
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Business Consulting and Services
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Enviaflores.com,
Lyptus Medical,
Getmore,
Bat,
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Lip Hing Metal Manufacturing (America), Inc.,
Compunnel Inc.,
Aircall,
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Idyliko - Customer Experience Design's categories are Business Consulting and Services
Idyliko - Customer Experience Design's founding year is 2014
