Depuis l’arrivée d’Internet, les comportements des consommateurs et des acheteurs ont été profondément bouleversés. Ainsi les comportements des clients ont plus changé en 2O ans qu’en 2O siècles. En effet, les technologies digitales se sont multipliées et ont envahi le quotidien des individus tant dans leur vie privée professionnelle, modifiant tant leur manière d’accéder à la sphère marchande, d’échanger, de dialoguer et d’acheter.
Cette révolution remet profondément en question les fondamentaux du commerce, du marketing et de la relation client. On ne peut plus vendre, commercer et accueillir le client comme on le faisait au siècle dernier ! Cela ne fonctionne plus !
Les entreprises (en B to C et B to B) sont donc obligées de revisiter leur marketing, leurs offres et les relations avec leurs clients sous peine d’un décalage croissant avec les attentes de ces derniers et d’une insatisfaction croissante.
Mais construire une offre cohérente avec les attentes des clients suppose de la part des dirigeants et des équipes d’avoir une vision. Face aux évolutions des clients et à la multiplication tout azimut des technologies qui deviennent une véritable forêt amazonienne, les visions se brouillent.
L’Observatoire du Commerce Connecté s’est créé face au constat de cette difficulté d’avoir une vision des dirigeants. Comment impulser une dynamique en interne, si l’on ne peut avoir de vision, même à court terme ?
L’observatoire a pour mission d’aider les entreprises à comprendre leurs clients, afin qu’elles puissent s’y adapter et leur proposer des solutions et une relation adaptées de manière à impulser une dynamique positive dans l’entreprise ! Nous vivons une période de transition formidable où tout est à réinventer sous réserve que l’on puisse décrypter ce qui se passe vraiment !
Company Details
- Employees
- 2
- Founded
- -
- Address
- Paris, Paris,ile De France 75000,france
- Industry
- Professional Training And Coaching
- NAICS
-
Business Schools and Computer and Management TrainingComputer TrainingProfessional and Management Development Training
- Keywords
- Decrypter, Transmettre, Echanger, Animer.
- HQ
- Paris, Ile de France
Observatoire Du Commerce Connecté Questions
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