Platcom es una plataforma que presta los servicios para la solución de los problemas que se presenten en la plataforma SECOP 2 en los perfiles de entidad y proveedor, en los perfiles de entidad se brinda el soporte en registro de entidad, usuarios, configuración de los perfiles de la Entidad, creación de flujos de aprobación, Equipos de proceso, creación de procesos de selección, programación de subasta electrónica, Gestión contractual como modificaciones contractuales, creación de contratos electrónicos, programación de plan de pagos, Para el perfil de proveedores se asesora en la creación de usuarios, proponentes plurales, acceder a la oportunidad de procesos de selección, búsqueda de procesos de selección, programar las áreas de interés, presentación de observaciones, mensajes, presentación de ofertas y participación en subastas electrónicas.
Por otra parte, se presta la asesoría en la Tienda Virtual del Estado Colombiano como perfil de entidad y de proveedor, En el perfil de entidad se brinda la asesoría en creación de usuarios, registro de entidades, usuarios compradores, usuario ordenador del gasto, creación de eventos de cotización, creación de órdenes de compra, modificaciones a órdenes de compra, compras en grandes almacenes, manejo de simuladores web.
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