PRO-CES heeft tot doel organisaties te adviseren en ondersteunen bij het verbeteren van hun klantgerichtheid.
Hoe maakt u van die 7 een 9 of 10?
Hoe zit het met de klantgerichtheid van uw organisatie?
Heeft u goed in beeld wat uw klanten van u verwachten?
Weten de medewerkers welk klantgericht gedrag u van hen verwacht?
Zijn er afspraken gemaakt over omgang met klanten?
Zijn uw klantendoelen helder en bekend?
Laat uw organisatie eens onder de loep nemen. Welke mogelijkheden zijn er om stappen te zetten richting een meer klantgerichte organisatie?
Dit kan onder meer door:
Het in kaart brengen van de klantverwachting en vervolgens meten hiervan. Dus richten op wat de klant wil in het begin van het proces.
Het omzetten van bevindingen uit eerdere onderzoeken naar concrete acties en verbeterplannen.
Het laten trainen van uw medewerkers in klantgericht gedrag
Het uitvoeren van diepte interviews
Alle medewerkers van uw organisatie het klantproces laten beleven en in samenwerking met klanten laten verbeteren d.m.v. het opzetten en begeleiden van een customer journey.
Meer informatie op www.pro-ces.nl
Company Details
- Founded
- -
- Address
- Essebaan 19, Capelle Aan Den Ijssel,2908 Lj,netherlands
- Industry
- Business Consulting And Services
- NAICS
-
Management, Scientific, and Technical Consulting ServicesManagement Consulting ServicesOther Scientific and Technical Consulting ServicesOther Management Consulting Services
- Website
- pro-ces.nl
- HQ
- Capelle aan den IJssel
- Competitors
- proCS (Progressive Corporate Sustainability).
Pro-Ces Questions
Pro-Ces's website is pro-ces.nl
Pro-Ces's LinkedIn profile is https://nl.linkedin.com/company/pro-ces
Pro-Ces's industry is
Business Consulting and Services
Pro-Ces's top competitors are
Procs (Progressive Corporate Sustainability).
Pro-Ces's categories are Business Consulting and Services
Pro-Ces's founding year is 2016
