RIAC - Agência para a Modernização e Qualidade do Serviço ao Cidadão, I.P.

A Agência para a Modernização e Qualidade do Serviço ao Cidadão, com o acrónimo RIAC, é um Instituto Público, dotado de autonomia administrativa e financeira, tendo como principal desígnio a gestão da Rede Integrada de Apoio ao Cidadão (RIAC) nas suas diversas vertentes, a qual consiste, fundamentalmente, num instrumento destinado a assegurar a proximidade e simplificação da interação dos diversos níveis da Administração Pública com os cidadãos em todas as ilhas dos Açores. Em termos práticos, o papel da RIAC é materializado nas suas 54 Lojas de Atendimento ao Cidadão, presentes em todas as ilhas e concelhos da Região Autónoma dos Açores, as quais estão habilitadas e prestam aos cidadãos - de forma próxima e com preocupações permanentes do ponto de vista da modernização e simplificação – um vasto conjunto de serviços e informação pública e privada com profundo interesse público. A par disso, a RIAC tem, também, atualmente como função operar a Linha Verde de Apoio ao Cidadão do Governo dos Açores, linha gratuita, 800 500 501, disponível por telefone, chat (no portal da RIAC), skype, através do endereço eletrónico riac@riac.gov.pt ou por mensagem nas páginas www.facebook.com/riac.gov ou @riacazores. Todos estes canais estão disponíveis de segunda-feira a sábado, das 9h00 às 22:30h, domingos e feriados, das 10h00 às 22:30h. Por fim, neste mundo em que a dimensão virtual é cada vez mais importante, a presença da RIAC estende-se ao seu portal online, o qual estando em permanente construção e atualização disponibiliza aos cidadãos um cada vez maior número de serviços desmaterializados online, com várias possibilidades de pagamento, permitindo, deste modo, a interação dos cidadãos com a administração a qualquer hora ou local.