Centre d’Appels 24h/24 - Spécialiste de L’Industrie Pharmaceutique
Système d’Assurance Qualité suivant les normes ISO 9001–v2008, ISO 13485–v2003, Directives CE 93/42 et 2007/47 et conforme avec le code de la santé public et l’industrie pharmaceutique (BPF)
Tél. 01 81 79 39 02
Fax 01 81 79 39 07
Notre Centre de Contact est organisé pour recevoir les appels téléphoniques d’une manière personnalisée 24h/24 et 7j/7 sans limitation, quelque soit les raisons des renvoi d’appel et d’y apporter un traitement spécifique pour chacun d’eux en fonction du cahier des charges du Client. Notre Centre est aussi organisé pour gérer le site Web de nos clients, répondre aux demandes formulées du forum et répondre aux demandes particulières des contacts (internaute) et faire une gestion personnalisé de réception/réponse d’Email.
Nous avons en interne plusieurs niveaux de réponses conceptualisés par des équipes de compétences différentes et complémentaires. Ces niveaux mis en place dans notre centre permettent d’optimiser les temps d’attente en confiant à certaines personnes les appels cours et à d’autre les appels longs, sachant que lorsqu’il y a une pointe d’appel, avec un risque d’attente important pour le traitement d’appel long (réponse d’information Médicale par nos équipes), les coordonnées de l’appelant sont prise afin de le rappeler ultérieurement.
Cette organisation nous permet de garantir une efficacité de nos équipes et une qualité de réponse adaptée à la demande.
Company Details
- Employees
- 15
- Founded
- -
- Address
- 48, Bd Des Coquibus, Forum Est,france
- Industry
- Pharmaceutical Manufacturing
- NAICS
-
Pharmaceutical and Medicine ManufacturingMedicinal and Botanical ManufacturingPharmaceutical Preparation ManufacturingIn-Vitro Diagnostic Substance ManufacturingBiological Product (except Diagnostic) Manufacturing
- Website
- serenite-24-heures-sur-24.fr
- Keywords
- Call Center and Web Call Center.
- HQ
- EVRY, IdF
Sérénité 24h/24 Questions
Sérénité 24H/24's website is serenite-24-heures-sur-24.fr
Sérénité 24H/24's LinkedIn profile is https://fr.linkedin.com/company/s-r-nit-24h-24
Sérénité 24H/24 has
15 employees.
View email and phone details for 15
employees at Sérénité 24H/24.
Sérénité 24H/24's industry is
Pharmaceutical Manufacturing
Sérénité 24H/24's top competitors are
Sun Pharma,
Alsinova Cro,
Guerbet,
Vigipharm,
Menarini France,
Gilead Sciences,
Pharmacovigilance Systems Consulting,
Sérénité 24h24,
Oxypharm,
Clinact.
Sérénité 24H/24's categories are Pharmaceutical Manufacturing
Sérénité 24H/24's founding year is 1978
