Die WUNDERFiX GmbH ist Teil der JobRad-Gruppe und ist auf Repair-Service-Lösungen für Fahrräder, E-Bikes und S-Pedelecs spezialisiert.
WUNDERFiX nimmt sich dem Problem an, dass Fahrradversendende, insbesondere im Gewährleistungszeitraum, die Herausforderungen haben ihren Kund:innen effizienten und schnellen Customer-Support zu bieten. Fehlende Partnernetzwerke führen häufig zu langen Wartezeiten bei Servicebedarf, vermeidbaren Rücksendungen und hohem Verwaltungs- und Koordinationsaufwand.
WUNDERFiX bietet Fahrradversendenden eine innovative Full-Service-Lösung, die sich gezielt den Herausforderungen des Kundenservices im Bereich des Online-Fahrradversandes widmet. Dabei ist der Anspruch auch Fahrrad-Fachwerkstätten gewinnbringend mit Fahrradversendenden und Fahrradfahrer:innen zu vernetzen.
Die Full-Service-Lösung beinhaltet einen Remote-Repair-Ansatz, der Fahrradfahrer:innen befähigt, unter Anleitung von geschulten Fahrradmechaniker:innen, Diagnosen, Reparaturen und Wartungen ortsungebunden durchzuführen. Hierzu dient eine Software-Lösung mit Video-Call-, Chat und Ticketverwaltungsfunktionen. Remote-Mechaniker:innen und Fahrradfahrer:innen werden direkt miteinander verbunden. Der WUNDERFiX Kundenservice kümmert sich um alle Abwicklungsprozesse, einschließlich der Zahlungsabwicklung und Kommunikation, und koordiniert bei Bedarf auch die Weiterleitung zur lokalen Fahrrad-Fachwerkstatt mit Hilfe von 300 ausgewählten Service-Partnern aus dem JobRad-Netzwerk, inklusive der Kostenübernahme.
Das Versprechen: WUNDERFiX löst die Customer-Support-Tickets zum Festpreis. Falls nicht, tragen wir die dafür entstandenen Kosten.
Company Details
- Employees
- 19
- Founded
- -
- Address
- Heinrich-Von-Stephan Straße 13, Freiburg,baden-Württemberg 79100,germany
- Industry
- Vehicle Repair And Maintenance
- NAICS
-
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- HQ
- Freiburg, Baden-Württemberg
Wunderfix Questions
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Wunderfix's industry is
Vehicle Repair and Maintenance
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Podbike,
Jobrad,
Jobrad® Loop,
Zukunft Fahrrad,
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Genvelo,
Lofino,
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