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LiveHelp® è la piattaforma di digital engagement nata per supportare gli obiettivi di vendita e di assistenza delle aziende sui canali digitali.
L’estrema flessibilità della suite, la massima personalizzazione delle feature e un team di professionisti di consolidata esperienza in ambito operations e marketing, fanno di LiveHelp® il partner più qualificato per il successo del progetto di digital engagement dell’azienda cliente.
LiveHelp® integra le soluzioni di chat e videochat con diversi moduli che massimizzano l’efficacia dei processi di pre e post vendita:
• un chatbot, ovvero un motore conversazionale basato su Intelligenza Artificiale, che interagisce con l’utente e inoltra all’operatore umano i contatti ‘a valore’, fornendogli i contenuti della conversazione intercorsa
• una piattaforma di ticketing che attiva e monitora i processi di escalation per le richieste che non possono essere gestite real time
• una consolle di Business Intelligence in grado di segnalare tempestivamente anomalie e suggerire le next best action
• un evoluto sistema di distribuzione dei contatti non voice (ACD) basato su un algoritmo che integra carichi di lavoro, disponibilità degli agenti e skill operatore
Nata nel 2004, LiveHelp® è una realtà tutta italiana che offre al mercato una soluzione estremamente personalizzabile in grado di far parlare i clienti con le aziende, a partire da qualunque canale digitale: sito web, area riservata, app, social network, payment device.
LiveHelp® gestisce circa 250.000 contatti/mese, ed è stata scelta da oltre 200 brand nazionali ed internazionali. Per ciascun cliente LiveHelp® mette in campo un team di esperti in grado di disegnare una esperienza di contatto ingaggiante per il cliente e proficua per l’azienda, anche dal punto di vista dei costi di gestione. Ogni progetto include la formazione dedicata agli operatori e la personalizzazione del cruscotto di monitoraggio delle performance.
Company Details
- Employees
- 13
- Founded
- -
- Address
- Via Daste E Spalenga 28, Gorle,bergamo 24020,italy
- Phone
- +39 035 363813
- cu****@****help.it
- Industry
- Technology, Information And Internet
- Website
- livehelp.it
- HQ
- Gorle, Bergamo
Livehelp Questions
LiveHelp's helpline number is +39 035 363813
LiveHelp's website is livehelp.it
LiveHelp's LinkedIn profile is https://it.linkedin.com/company/live-help
LiveHelp has
13 employees.
View email and phone details for 13
employees at LiveHelp.
LiveHelp's industry is
Technology, Information and Internet
LiveHelp's top competitors are
Nephele S.r.l.,
Interactive Media,
Covisian,
B4 Group,
Quindi — Production Copilot®,
Adaoncloud,
Strawberry Fields Srl,
Sostanza Srl,
Eudata,
Sdg Group.
LiveHelp's support email address is customercare@livehelp.it
LiveHelp's categories are Technology, Information and Internet
LiveHelp's founding year is 2004
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