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Adilson Roberto Da Silva is listed as Customer Experience / Customer Service / Customer Success / Ouvidoria / Canais Críticos / Backoffice at Omie, a with 502 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at omie.com.br and a matched LinkedIn profile for Adilson Roberto Da Silva.
Adilson Roberto Da Silva previously worked as Analista de Customer Success Pleno at Omie and Analista de Inside Sales at Grupo Quintoandar. Adilson Roberto Da Silva holds Tecnologia Em Eventos, Marketing De Hospitalidade E Lazer from Centro Universitário Senac.
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Experiência de mais de 15 anos em Customer Experience e Customer Sucess. Atendimento multicanais por voz, chat, e-mail e Whats app. Atuação nas áreas de SAC, Pós Vendas, Cobrança, Retenção, Contestação, Backoffice e canais críticos como Anatel, Procon e Ouvidoria. Tenho um perfil analítico, dinâmico, flexível e adaptável a mudanças. Focado em resultados e facilidade para trabalhar sob pressão e com metas agressivas de produtividade e qualidade. Conhecimento em plataformas de CRM como Salesforce e Zendesk. Graduado em Produção em Audiovisual e Tecnologia em Eventos.
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São Paulo, Brasil
Análise da jornada do cliente, entendimento das necessidades, relacionamento e negociação para prevenção de churn e solicitações de cancelamento.Atendimento multi canais através de chat, WhatsApp, e-mail e telefone.
São Paulo, Brasil
Gestão das carteiras dos executivos de contas do portal IMOVELWEB. Suporte com atuação em prevenção de Churn, tratativa das solicitações de cancelamento com o objetivo de realizar a retenção e controle da inadimplência das carteiras das regionais. Contato ativo por telefone, WhatsApp e e-mail.
São Paulo, Sp, Brasil
Análise e tratamento correto de ocorrências geradas pelos clientes;• Atendimento humanizado focado na solução de dúvidas e reclamações;• Relacionamento, cobrança e retenção de clientes dos canais exclusivos: Consultores e Parceiros VIPs;• Suporte e acompanhamento do cliente em todas as etapas do processo de pós-vendas;• Acompanhamento da inadimplência e negociação junto aos clientes;• Atuação na retenção de clientes com intenção de cancelamento do seguro de vida;• Sistemas: Salesforce, Eseg, Visual Time, Morpheus, Debnet e Corporate.
São Paulo E Região, Brasil
Análise de solicitações e reclamações das vendas de produtos e serviços efetuadas através dos canais e-commerce, lojas e televendas;• Acompanhamento de pedidos, coletas, cancelamento e estornos;• Emissão de notas fiscais e boletos;• Responsável por transações de pagamentos via cartão de crédito;• Interação com as áreas de logística, financeiro, comercial, marketing, fiscal, jurídico, TI;• Relacionamento junto à rede de lojas e fornecedores;• Sistemas: GAN, CRM, SITEF, Neogrid e Performaxx.
São Paulo E Região, Brasil
Análise cadastral das compras de bilhetes aéreos realizadas via site ou central de atendimento;• Atuação na prevenção e detecção de fraudes;• Acompanhamento de chargeback;• Sistemas: Clear Sale, Procob e Salesforce.
São Paulo E Região, Brasil
Responsável por administrar contas corporativas, prestando atendimento aos clientes dos segmentos vip ecorporativo;• Análise de chamados e contratos, acompanhamento de follow-up, contestação de faturas, manutenção deserviços, transferência entre assinantes, emissão de notas fiscais e faturamento;• Análise de reclamações registradas através do órgão Anatel e feedback ao cliente através de e-mail;• Interface com as áreas de Pós-vendas, Corporativo, Comercial, Logística, Projetos, TI, Call Center, Lojas, Jurídicoe Regulatório;• Sistemas: Oracle, Single, BSCS IX e Trouble Ticket.
São Paulo E Região, Brasil
Atendimento ativo/receptivo aos clientes inadimplentes com foco em negociação e recebimento;• Envio de 2° via de boleto, devolução de cheques e recuperação de clientes.
São Paulo E Região, Brasil
• Atuação na equipe de Pós-vendas/Quality Call: contato ativo de Welcome Call para confirmação de pedidos e pesquisa de satisfação.
Other employees you can reach at omie.com.br. View company contacts for 502 employees →
Luciano Pereira
Colleague at OmieSão Paulo, Brazil
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AS
Amanda Silva 🇧🇷🏳️🌈
Colleague at OmieCuritiba, Paraná, Brazil
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TE
Tony Evans
Colleague at OmieFremont, Nebraska, United States
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DB
Danilo Borges
Colleague at OmieJumirim, São Paulo, Brazil
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TM
Talita Magalhães
Colleague at OmieItapira, São Paulo, Brazil
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TX
Thaís Xavier Brito
Colleague at OmieSão Paulo, Brazil
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DB
Diogo Barbosa
Colleague at OmieSão Paulo, Brazil
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JR
Juliana Rezende
Colleague at OmieSão Bernardo Do Campo, São Paulo, Brazil
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PD
Pedro Do Nascimento Filho
Colleague at OmieFeira De Santana, Bahia, Brazil
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JL
Juliana Lauar Hollerbach
Colleague at OmieBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
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Activities and Societies: Experiência em Eventos com certificados Realiza Encontro de Negócios em Eventos 4° Edição no Centro de.
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Adilson Roberto Da Silva works for Omie.
Adilson Roberto Da Silva is listed as Customer Experience / Customer Service / Customer Success / Ouvidoria / Canais Críticos / Backoffice at Omie.
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Adilson Roberto Da Silva is based in São Paulo, Brazil while working with Omie.
Adilson Roberto Da Silva has worked for Omie, Grupo Quintoandar, Metlife Brasil, Fast Shop S/A, and Zupper Viagens.
Adilson Roberto Da Silva's colleagues at Omie include Luciano Pereira, Amanda Silva 🇧🇷🏳️🌈, Tony Evans, Danilo Borges, and Talita Magalhães.
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Adilson Roberto Da Silva holds Tecnologia Em Eventos, Marketing De Hospitalidade E Lazer from Centro Universitário Senac.
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