André Oliveira Email and Phone Number
* Sólida carreira na área Comercial-Vendas (B2C), atuando na gestão de Expansão E Operações de Loja, Varejo, Franquias, Canais OmniChannel, E-Commerce e Marketplace. * Expertise na gestão de estratégias de Vendas, Marketing, Produto, Trade Marketing, Customer Experience (CX), Pós-venda, Estoque e Qualidade de Atendimento, além de atuar em demandas do Administrativo, RH e Gestão de Pessoas.* Experiência em Empresas e Franquias do GRUPO O BOTICÁRIO, MELISSA, CAEDU e C&A, dos segmentos de Beleza, Perfumaria, Cosméticos, Textil, Moda, Confecções e Calçados, Eletrônicos, além de atuar Produtos Financeiros, como: Empréstimos, Cartões, Seguros, títulos de capitalização, Plano odontológicos e Private Label. * Habilidade na gestão de estratégias Comerciais, analisando o Funil, Pipeline e metas, definindo o Plano de vendas e de Prospecção de clientes (Hunter), atuando com foco em aumentar os Resultados e KPI´s de venda e o Faturamento. * Background em Projetos de Expansão e implantação de novas Lojas no Varejo, implementação de processos, novos produtos, coleções, layout de Loja e inauguração, contribuindo assim para o crescimento do Market Share.* Domínio na gestão de E-commerce, utilizando ferramentas na gestão de Vendas, Produtos, Estoque e Logística.* Aptidão na gestão de Marketplaces, como: AMAZON, MERCADO LIVRE, B2W, MAGAZINE LUIZA, KABUM, SHOPEE, etc.* Apoio em estratégias de Vendas, Merchandising, Positivação, Campanhas e ações Promocionais, junto ao Marketing, Produto e Trade Marketing (PDV), envolvendo marcas, portifólio, segmentação, e mix de produtos e preços (Pricing).* Habilidade na gestão de Budget e P&L, apoiando as Políticas comerciais e de Preço (Pricing).* Contribuição na Jornada do cliente, Customer Experience (CX), SAC, definindo práticas de Qualidade e treinamentos de atendimento, performance e produtividade, visando a fidelização e experiência dos clientes.* Ferramentas, Metodologias e Sistemas: CRM, Power BI, Gestão ÁGIL, Microsoft Office, Excel, PPT, MIRO, Totvs e Oracle.
Grupo Rdz
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Diretor Comercial - O Boticário - Grupo RdzGrupo RdzSão Paulo, Sp, Br
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Diretor Comercial - O Boticário - Grupo RdzGrupo Rdz Jan 2024 - Present- Expansão, implantação e Gestão das Operações de Lojas (21 lojas, 1 Cd), gerenciando Expansão e Operações de Loja, Varejo, Franquias, Canais OmniChannel, E-Commerce e Marketplace.- Gestão de Vendas (B2C), Pós-vendas, Marketing, Trade Marketing, Produto, Customer Experience (CX), Qualidade de Atendimento, Administrativo, RH e Gestão de Pessoas, realizando reporte a diretoria. - Gerenciamento de equipes de Venda, coordenando metas, KPI´s, Pipeline, funil de Vendas e o Plano de vendas, estratégias de Vendas e Prospecção de clientes (Hunter) e de times em campo. - Análise dos Resultados das Lojas/Unidades, como: Faturamento, Lucratividade, Resultado Operacional e Headcount, traçando ações para o aumento dos resultados de venda, metas, KPI´s, desempenho e Faturamento. - Elaboração do Planejamento estratégico comercial (Forecast) e desenvolvimento do Bussiness Plan. - Interação constante junto ao Marketing, Trade Marketing e Produto em Campanhas, Visual Merchandising, ações relacionadas as Vendas, marcas, portifólio de produtos, preços (Pricing) e promoções nos Pontos de Venda (PDV). - Acompanhamento do SAC, Pós-venda e do atendimento de reclamações, trocas, devoluções e cancelamentos, garantindo as melhores práticas de Qualidade de Atendimento, Pós-Venda e Jornada do cliente, visando melhorar a fidelização e Customer Experience (CX) na loja.- Acompanhamento do ciclo da venda, das Operações de Logística e Estoque, atuando na prevenção e perdas, planejamento de compras, visando melhorar o nível de serviço (Sell In). - Realização de pesquisas de mercado, analisando o perfil do cliente e suas intenções de compra e concorrentes.- Gestão de budget e dos Resultados Financeiros das Unidades e do Ebitda, preservação das margens de negócio.- Liderança de times multifuncionais, atuando no Recrutamento & Seleção e desenvolvimento de Pessoas (Hard Skills e Soft Skills), com foco em aumento da performance, produtividade, motivação e engajamento dos times. -
Diretor ComercialO Boticário - Grupo Arpoador Jan 2022 - Dec 2023• Responsável pela gestão operacional de 35 lojas, 2 Cd's, prevenção e perdas, omnichannel e expansão.• Planejamento de compras, preservação das margens de negócio. Ebitda.• Gestão e acompanhamento dos indicadores de resultado e desempenho da empresa, de forma a garantir a administração do capital de giro por meio do controle do fluxo financeiro, com foco no desempenho econômico e lucratividade.• Definição das metas e estratégias de vendas a partir das pesquisas de mercado realizadas, avaliando os resultados para direcionar as ações em busca do cumprimento do objetivo proposto.• Formulação e implementação do plano de contas, fornecendo subsídios para o estabelecimento e condução das operações comerciais da empresa, mantendo os registros financeiros organizados.• Desenvolvimento de treinamentos aos membros da equipe, visando a melhoria do desempenho nos âmbitos administrativo e comercial.• Atuação com os gestores da empresa no alinhamento dos objetivos e estratégias, indicando à equipe o foco do trabalho para atingir a meta de faturamento anual.• Seleção de profissionais para compor a equipe alinhando-os com a capacidade comercial e as diretrizes da empresa.
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Senior Commercial ManagerCaedu Nov 2012 - Feb 2022• Aplicação de toda estratégia definida, fundamentada nos padrões de processos, definido pela alta liderança, Liderando um time de 55 colaboradores.• Análise das receitas e despesas da empresa, controlando as finanças para que as operações se enquadrassem no orçamento disponível. • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas. • Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro, de forma que o sistema de gestão fosse usado corretamente. -
Store ManagerC&A Aug 2010 - Oct 2012São Paulo E Região, Brasil• Coordenação e supervisão das atividades operacionais da loja,garantindo toa estratégia de visual merchandising.• Gestão de uma filial com mais de 2000m2, com mais de 70 colaboradores,incluindo controle e cumprimento dos processos de forma a alcançar asmetas, garantindo o desenvolvimento da equipe com foco na satisfação docliente.• Análise dos indicadores de vendas, mensurando a performance da equipecomercial a fim de desenvolver ações estratégicas e de incentivo paramaximizar os resultados.• Análise das receitas e despesas da empresa, controlando as finanças para queas operações se enquadrassem no orçamento disponível. DRE/EBTIDA.• Recrutamento e seleção de novos colaboradores, identificando asnecessidades da equipe para contratar profissionais com altos níveis decapacitação, mantendo a eficiência das operações. -
Supervisor De Produtos FinanceirosC&A Feb 2002 - Aug 2011Sao Paulo
André Oliveira Education Details
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Business Administration And Management, General -
Pós-Graduação Stricto Sensu -
Comunicação Social
Frequently Asked Questions about André Oliveira
What company does André Oliveira work for?
André Oliveira works for Grupo Rdz
What is André Oliveira's role at the current company?
André Oliveira's current role is Diretor Comercial - O Boticário - Grupo RDZ.
What schools did André Oliveira attend?
André Oliveira attended Pontifícia Universidade Católica De Campinas, Fundação Armando Alvares Penteado, Universidade São Judas Tadeu.
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