Fundada em 2013, a Find My Pack se estabeleceu como líder no segmento de rastreamento de entregas para e-commerce.O que começou como uma solução para automatizar as cobranças de indenização por atraso de entregas rapidamente evoluiu para um software completo de apoio logístico, revolucionando o atendimento ao cliente no comércio eletrônico.Com a missão de "resolver os problemas antes que o cliente reclame", a Find My Pack tornou-se sinônimo de controle e auditoria logística… Show more Fundada em 2013, a Find My Pack se estabeleceu como líder no segmento de rastreamento de entregas para e-commerce.O que começou como uma solução para automatizar as cobranças de indenização por atraso de entregas rapidamente evoluiu para um software completo de apoio logístico, revolucionando o atendimento ao cliente no comércio eletrônico.Com a missão de "resolver os problemas antes que o cliente reclame", a Find My Pack tornou-se sinônimo de controle e auditoria logística. Desde sua fundação, já realizou mais de 18 milhões de monitoramentos, recuperou mais de R$ 12 milhões em indenizações por atrasos e comunicou mais de 12 milhões de consumidores sobre os andamentos das entregas.A Find My Pack expandiu sua gama de serviços com a inclusão da Link de Rastreio e da Troque e Devolva.Atendendo a mais de 3.000 clientes, a empresa é parceira tanto de pequenos e-commerces quanto de gigantes do mercado internacional. Show less

Compreendendo as complexidades do e-commerce, fundei o "Link de Rastreio" para estabelecer uma conexão direta entre clientes e suas encomendas. Ao invés do tradicional e impessoal código, proporcionamos uma experiência customizada, refletindo a identidade de cada empresa em uma página de rastreamento unificada.Muitos e-commerces trabalham com diferentes transportadoras, cada qual com seu sistema de rastreamento. O Link de Rastreio unifica isso, oferecendo um único link compatível com… Show more Compreendendo as complexidades do e-commerce, fundei o "Link de Rastreio" para estabelecer uma conexão direta entre clientes e suas encomendas. Ao invés do tradicional e impessoal código, proporcionamos uma experiência customizada, refletindo a identidade de cada empresa em uma página de rastreamento unificada.Muitos e-commerces trabalham com diferentes transportadoras, cada qual com seu sistema de rastreamento. O Link de Rastreio unifica isso, oferecendo um único link compatível com todas. Isso otimiza a experiência do cliente, tornando o rastreamento mais intuitivo e confiável.Priorizamos a simplicidade. Com a inserção de um código, o cliente vê atualizações de entrega em tempo real. Empresas personalizam seu link em instantes, fazendo do Link de Rastreio não apenas uma ferramenta, mas uma extensão da sua marca. A precificação acessível garante adaptabilidade a e-commerces de todos os portes. É mais que um projeto, é meu comprometimento em elevar o padrão do rastreamento no e-commerce. Show less

Como fundador da Troque & Devolva, lançada em 2021, eu busquei transformar a experiência de pós-venda no universo do e-commerce. Minha visão centralizava no empoderamento do cliente, criando uma solução onde ele pudesse, de forma autônoma, solicitar trocas ou devoluções diretamente através do nosso portal. Este sistema não só eliminou a necessidade de interações prolongadas com equipes de suporte, mas também acelerou o processo para o consumidor.Além disso, era essencial para mim que… Show more Como fundador da Troque & Devolva, lançada em 2021, eu busquei transformar a experiência de pós-venda no universo do e-commerce. Minha visão centralizava no empoderamento do cliente, criando uma solução onde ele pudesse, de forma autônoma, solicitar trocas ou devoluções diretamente através do nosso portal. Este sistema não só eliminou a necessidade de interações prolongadas com equipes de suporte, mas também acelerou o processo para o consumidor.Além disso, era essencial para mim que houvesse total transparência e conformidade no processo. Por isso, implementei protocolos que respeitassem o prazo legal de devoluções, fornecendo uma sensação de confiança e integridade para todos os envolvidos.A logística, um pilar crucial para qualquer e-commerce, também recebeu minha atenção direta. Desenvolvi uma integração que permite a emissão automática de etiquetas de retorno, simplificando o processo de logística reversa.Também dei foco especial à interface, garantindo que tudo o que o cliente precisasse estivesse ao alcance de suas mãos em uma única tela, inclusive com compatibilidade para uso móvel. E, olhando para o lado financeiro do negócio, introduzi mecanismos que permitissem um controle preciso sobre reembolsos e outros aspectos financeiros.No final das contas, a Troque & Devolva reflete minha dedicação em oferecer uma experiência de pós-venda sem precedentes, valorizando o tempo e as necessidades do cliente. Show less