* Hospitality & Retail* Verkoop en Klantgerichtheid* Gastvrijheidbeleving* Passie en Resultaat* Praktijkgericht en laagdrempeligwww.challengesupport.nl

In 2008 ontmoetten Anouk van de Laar en ik elkaar bij het netwerk Entre Jeunes. Direct een persoonlijke klik en later bleken we ook qua werk goed bij elkaar te passen.Gastvrijheid is ons beiden op ’t lijf geschreven. Trainingen in gastvrijheidsbeleving & verkoop waarbij jouw klant of gast centraal staat, geven wij met veel plezier. Niet trainen om te trainen en geen trucjes. Oprecht contact maken en interesse tonen in elkaar. Wensen achterhalen, mensen blij maken en daar meer resultaat mee behalen. Dat gunnen we jou als ondernemer/manager en jullie als team.Wij beginnen altijd met een duidelijk doel en gaan voor resultaat. Een nieuwe training ontwikkelen we oa. met methodes van Karin de Galan, inzichten vanuit de neuromarketing en volgens de golden cirkel van Simon Sinek: eerst Why, dan How en What. Wij zijn beiden zelfstandig ondernemer en werken met regelmaat graag samen. Met z’n tweeën of met meer collega’s. Ons netwerk is groot en we weten wie we waarvoor kunnen inzetten. Enkele opdrachtgevers voor wie wij de krachten gebundeld hebben:★ Hard Rock Hotel Amsterdam American★ Trekpleister★ Aeon Plaza Hotels★ Shoeby Fashion★ Mercure Hotels

Als trainer betrokken bij ontwikkeling van de upsell training binnen het Goed getapt programma van Heineken. Als Freelance trainer help ik daarmee bedrijven in heel Nederland om hun resultaatgerichtheid te vergroten binnen de kaders van gastvrijheid.

Het programma is gericht op gastvrijheidsbeleving, training, coaching op de werkvloer.Resultaten:* verhoging gastvrijheidsbeleving* verhoging beleving in de winkel* het beïnvloeden van gedrag van medewerkers* verhoging KPI's* Ondersteuning & coachen van management & ondernemersDit programma is ontwikkeld door en wordt door diverse trainers uitgevoerd onder de vlag van La Differenza

Het programma ONZE HEMA! is gericht op gastvrijheidsbeleving, training, coaching op de werkvloer.In een aantal modules train en coach ik Hema franchisenemers, filiaalmanagers en teamleiders op:* algemene ontwikkelingen in de belevingsretail* gastvrijheidsbeleving* Verhoging beleving in de winkel* coaching op de werkvloer* het voeren van coachingsgesprekken* het beïnvloeden van gedrag van medewerkersDit programma is ontwikkeld door en wordt door diverse trainers uitgevoerd onder de vlag van La Differenza

Als trainer voor Consumatics heb ik binnen het Goed Getapt programma van Heineken horecabedrijven geholpen met het omzetten van onderzoeksresultaten naar nieuw gedrag en activiteiten op het gebied van zintuiglijke beleving. Het centraal zetten van de zintuigen om hiermee de gastbeleving en gemiddelde besteding te vergroten.

Entre Jeunes is een netwerk organisatie voor startende, vrouwelijke ondernemers.

Responsible for Academie Accor in The Netherlands; developed department with 25 internal trainers, design and purchase trainingsoffer for all employees in The Netherlands, member of international netwerk Academie Accor Worldwide, implement brand and international training guidelines in The Netherlands

Responsible for the Regional Sales Team in The Netherlands, all national accounts, 4 regional sales managers & 11 sales managers/executives.

Commercial link between the hotels (all brands) and the Head Office, develop and execute commercial trainings, develop sales system in the hotels itself

Sales & Marketing plans, Organizing en attending Trade Shows, Contract negociations, PR, Advertising campaigns, organizing events.