Mais de 20 anos de experiência na área de atendimento e sucesso do cliente, mapeamento de jornadas em canais digitais, estudo de indicadores e pesquisas, implementação e análise de NPS, atuante em internet e tecnologia.Especialista em projetos digitais, CRM, Product Owner, utilizando metodologias ágeis (Scrum). Atuando na captação das demandas dos clientes e coordenação das tarefas junto as equipes de desenvolvimento, na estruturação dos projetos, homologação dos sistemas e entrega de produtos e serviços contratados.Sólidos conhecimentos na prestação de serviços que envolvem gestão de projetos, negociação e relacionamento com clientes internos e externos com foco em pré e pós venda e na análise e renovação de contratos.Ativa carteira de clientes e parceiros nas verticais de previdência privada, seguros, varejo,empréstimos pessoais, bens de consumo, marketing e serviços.