Sandrine Fernandez Email & Phone Number

100 Rue De Belleville 75020 Paris

Montrouge, Île-De-France, France

Paris 17, Île-De-France, France

CDD Responsable qualité de 8 superviseurs ainsi que de l'ensemble du portefeuille clients

Région De Aulnay-Sous-Bois, France

Management opérationnel : - Définir la stratégie et les objectifs individuels- Assurer le management des équipes en agence dédiées à : la facturation, la paie, et l’exploitation - Superviser la gestion des chantiers- Veiller au respect du cahier des charges, allocations des moyens humains et techniques dans le respect des engagements Qualité, Sécurité et Environnement :- procédures de sécurité, de qualité/environnement- Animer les réunions d’agence Développement commercial- Suivre régulièrement la satisfaction des clients et mettre en place, le cas échéant des actions correctives et préventives dont vous assurerez le suivi, recherche de nouveau client, élaboration des devis.-Définir, organiser et suivre la stratégie commerciale de son secteur : suivi régulier des clients existants, prise de nouveaux marchés dans un objectif de croissance du chiffre d’affaires.Gestion RH et sociale :- Superviser les recrutements- Mener une gestion optimale du personnel (carrière, formation, respect règlementation, veiller au respect des dispositions légales en vigueur, disciplinaire, contentieux prud’homaux)- Présider les IRP (CE/DP/CHSCT) et maintenir une bonne qualité du climat social- Prévenir et gérer les contentieux individuels et collectifsGestion financière- Analyser les indicateurs de gestion et recadrer les écarts- Effectuer un reporting régulier à votre hiérarchie fédérer les équipes, à consolider la qualité de service attendue par le client et à garantir la réalisation des résultats financiers définis. CA de 3, 3M€ objectifs X 4,5. 150 salariés

Ile De France

09/2008 - 03/2016 FILY RENOV / FK RENOV/CNET multiservice (Nettoyage industriel)Responsable Exploitation et développement commerciale Développement d’une nouvelle clientèle par la prospection physique et téléphonique, élaboration base de donnée prospects et clients, présentation, recherche des besoins, négociation et suivi clients Développement de la clientèle existante (objectif fidéliser)Encadrement de 2 commerciaux, accompagnement terrain Animation, encadrement et suivi d’une équipe de techniciens (10 à 40 personnes) Embauche, formation et suivi annuel de chaque technicienMise en place des plannings des techniciens. Planification, coordination et garanti de la supervision technique et logistique (ressources humaines et matérielles) des chantiers ainsi que le suivi de la bonne réalisation des chantiers.Validation et contrôles des procédures d’exploitation et sécurité (élaboration des PPSPS)Suivi de la qualité des installations et du respect des contrats signés avec nos clientsGestion de l’exploitation des sitesRéalisation de toutes les propositions de prix ainsi que le suivi de la gestion financière des affaires réalisées (facturation, suivi des impayés, relances…)Prise en charge de la gestion opérationnelle des fournisseurs et prestataires de la société (commandes, négociation contractuelle, suivi de budgets…)Commande des fournitures pour les chantiers, location du matériel nécessaire pour la bonne réalisation des chantiers. Clients : BNP, Eiffage, Bateg, Dumez, Colas, SPIE, AMV, SRC, Brezillon, Goyer, Simeoni, Coframenal, Ouest Alu….. Augmentation moyenne de 2 clients / mois, sur 5 ans 30 clients réguliers supplémentaires CA par chantiers entre 3 K€ et 100 K€