Yury Kozlovsky Email & Phone Number

Москва, Россия

Москва, Россия

Москва, Россия

Обязанности:- Контроль реализации краткосрочной и долгосрочной стратегии развития компании;- Построение новых и реинжиниринг имеющихся бизнес-процессов;- Создание/доработка внутренних процедур, регламентов и инструкций;- Формирование финансовых отчётов P&L и Cash Flow;- Расчёт заработной платы всех сотрудников;- Обеспечение качественного документооборота с ИП и самозанятыми (договоры, акты);- Проведение еженедельных планерок/собраний с менеджерами и тренерами;- Контроль сроков и качества выполнения задач сотрудниками;- Контроль за соблюдением сотрудниками внутренних регламентов и инструкций;- Контроль за корректностью работы менеджеров и тренеров в amoCRM и YClients;- Помощь в решении конфликтных ситуаций внутри коллектива и с клиентами.В результате:- Построены и успешно внедрены: Процесс отбора, обучения и адаптации новых тренеров;Процесс обработки первичных заявок, включая процедуру первичного тестированияклиентов; Процесс обучения и адаптации нового клиентского менеджера.- Успешно изменена ценовая политика (выручка от детей и подростков увеличилась на 37%);- Разработана и внедрена новая система мотивации тренеров и менеджеров;- Внедрены новые услуги, а также запущена реферальная программа (средний чек увеличилсяна 10%; выручка увеличилась на 19%)

Москва, Россия

Обязанности:- Планирование, контроль и сопровождения полного цикла онлайн/офлайн рекламныхкампаний и маркетинговых активностей;- Взаимодействие с разработчиками IT системы и специалистами по поддержке сайта длятехнической реализации маркетинговых проектов;- Активное участие в написании ТЗ и внедрении AmoCRM;- Поиск, привлечение и удержание корпоративных клиентов;- Системный анализ информации полученной из БД и формирование отчетов по продажам иэффективности маркетинговых инструментов.В результате:- продажи абонементов увеличились на 18%, относительно аналогичного периода прошлогогода;- конверсия из зарегистрировавшихся на пробное посещение в купивших за период моейработы увеличилась на 20%;- количество членов клуба за период моей работы увеличилось на 32%;- запущен новый сайт https://kometa.fit;- в тесном сотрудничестве с FreshCube.ru успешно внедрена amoCRM.

Москва, Россия

Обязанности:- Участие в строительстве и открытии флагманского фитнес-клуба KOMETA BLACK;- Бюджетирование;- Контроль и оптимизация процессов, влияющих на жизнедеятельность фитнес-клуба(взаимодействие со всеми отделами компании);- Обучение и развитие персонала (6 человек);- Поиск поставщиков товаров и услуг, их выбор в формате тендера, дальнейшеевзаимодействие;- ведение документооборота с внешними и внутренними агентами.В результате:- Оптимизирован бюджет на закупку товаров и оборудования для обеспечениясвоевременного открытия клуба;- Создана сплоченная команда ориентированная на результат;- Из сотрудников своей команды в сжатые сроки подготовил кандидата на должностьуправляющего клубом. Кандидат справилась и продолжает успешно работать управляющейклубом.

Москва, Россия

Обязанности:- Создание и корректировка скриптов/шаблонов по поддержке членов клуба;- Обучение сотрудников отдела, контроль качества их работы;- Поддержка и актуализация стратегии взаимодействия с клиентами и членами клуба (tone ofvoice);- Отработка возражений и решение конфликтных ситуаций;- Активное взаимодействие с разработчиками самописной IT системы автоматизации работыклубов;- Создание и актуализации регламентов по работе с самописной IT системой;- Техническая поддержка рекламных кампаний и прочих маркетинговых активностей.В результате:- Запущен обновленный сайт;- Создано мобильное приложение;- Доработан функционал Личных кабинетов клиента, тренера и партнеров;- Внедрены дополнительные отчеты по продажам, портрету члена клуба и др.

Москва, Россия

Обязанности:- Консультирование клиентов об услугах клубов, их особенностях и преимуществах;- Выполнение исходящих звонков по "тёплой" базе;- Написание скриптов- Обработка всех входящих письменных обращений (e-mail, соцсети);- Сбор, структурирование и передача руководству обратной связи.В результате:- С нуля созданы и описаны процессы взаимодействия с клиентами;- Стандартизированы и описаны типовые кейсы;- Созданы скрипты и шаблоны ответов, в том числе для консультантов клубов;- Расширен и обучен персонал Call-центра (3 человека).