衍生服务主管
Current家充运营负责全国家用充电桩安装服务运营,规范家用充电桩安装服务流程,推进家充业务有序开展,累计安装完成30000+制定安装服务商KPI考核标准,分析运营数据并针对弱项优化策略,完成对8家服务商的有效管理根据现有运营模式优化业务流程,推进系统及桩体升级迭代,多渠道上线家充服务模块,提升家充运营服务质量衍生业务负责售后权益的规划制定,设计售后权益并运营,实现多个权益类产品落地协助高级经理进行售后商务政策制定及分析管理,加强售后管控、提升用户体验建立健全售后标准化机制.撰写多项售后服务管理制度与标准化流程