- Gestão de equipes - Recrutar, treinar e gerenciar uma equipe de profissionais de TI. Delegar tarefas e atribuir responsabilidades aos membros da equipe. Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback aos funcionários.- Gestão de Tickets de Serviços, Servidores e Telecom - Service design e Service Operations- KPIs - Performance de equipes, disponibilidade e capacidade de serviços, SLA e metas.- Infraestrutura de TI - Manter e atualizar a infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e sistemas de armazenamento.- Segurança da Informação - Implementar políticas e procedimentos de segurança da informação para proteger os dados da organização, monitorar ameaças de segurança e tomar medidas para mitigar riscos.- Gerenciamento de Projetos - Planejamento, implementação e conclusão de projetos de TI, garantir que os projetos sejam entregues dentro do prazo e do orçamento, acompanhar o progresso dos projetos e resolver problemas que possam surgir.- Inovação e Melhorias de tecnologias e serviços de TI - Manter-se atualizado sobre as tendências e avanços em tecnologia da informação, recomendar inovações que possam melhorar a eficiência ou vantagem competitiva da organização.- Planejamento estratégico de TI – Colaborar com a alta administração para desenvolver estratégias de TI alinhadas aos objetivos gerais da organização. Definir metas e prioridades de TI com base nas necessidades do negócio.- Gestão Finançeira – Gerenciar o orçamento de TI e controlar os gastos. Identificar oportunidades de economia de custos e eficiência.- Relações interdepartamentais - Colaborar com outros departamentos para entender suas necessidades de TI e garantir que sejam atendidas de forma eficaz.

Suporte Técnico - Prestar suporte técnico aos usuários finais, auxiliando-os na solução de problemas de hardware e software. Registrar, rastrear e priorizar solicitações de suporte, garantindo que sejam resolvidas de maneira oportuna.Administração de Redes - Configurar e gerenciar redes locais (LAN) e redes de área ampla (WAN). Monitorar o desempenho da rede e resolver problemas de conectividade.Segurança da Informação – Implementar políticas de segurança da informação para proteger os sistemas e dados da organização. Realizar backups regulares e garantir a recuperação de dados em caso de falha.Administração de Servidores - Configurar e manter servidores, incluindo servidores de arquivos, servidores web e servidores de banco de dados, gerenciar a capacidade e o desempenho dos servidores.Monitoramento e Relatórios - Monitorar a disponibilidade e o desempenho dos sistemas e serviços de TI. Gerar relatórios e análises sobre o desempenho e a utilização dos recursos de TI.Documentação e Procedimentos - Manter documentação técnica atualizada, incluindo manuais de procedimentos e inventários de ativos de TI. Desenvolver e manter políticas e procedimentos de TI.