Ict Medewerker (Senior)
Gestart als projectmedewerker ten behoeve van de implementatie van Windows en Office in de organisatie. Daarnaast was het mijn hoofdtaak om opleidingen Windows en Word (basis) te ontwikkelen, organiseren en uit te voeren, incl. het vervaardigen van cursusmateriaal (lees- en naslagwerk), en de hele planning, organisatie en administratieve afhandeling van de cursussen.Later cursussen Word (geavanceerd), Excel, Outlook en diverse maatwerkopleidingen geïmplementeerd.In eerste instantie… Show more Gestart als projectmedewerker ten behoeve van de implementatie van Windows en Office in de organisatie. Daarnaast was het mijn hoofdtaak om opleidingen Windows en Word (basis) te ontwikkelen, organiseren en uit te voeren, incl. het vervaardigen van cursusmateriaal (lees- en naslagwerk), en de hele planning, organisatie en administratieve afhandeling van de cursussen.Later cursussen Word (geavanceerd), Excel, Outlook en diverse maatwerkopleidingen geïmplementeerd.In eerste instantie was ik zelf grotendeels verantwoordelijk voor de ondersteuning van de gebruikers. Met de groei van de organisatie en het aantal werkplekken werd de afdeling uitgebreid en heb ik de helpdesk opgezet voor 1e en 2e lijns ondersteuning van hardware en algemeen gebruikte software. Hiertoe heb ik tevens nieuwe medewerkers en stagiaires opgeleid en begeleid.Ondersteuning was zowel on-site als remote (Dameware, VPN, Citrix, Terminal Server) en omvatte tevens de registratie, opvolging en afhandeling van calls (Access, TopDesk). Daarnaast behoorde ook de registratie en installatie van hard- en software en het plaatsen van werkplekken tot de werkzaamheden (inclusief patchen). Ook het vervaardigen van documentatie en gebruikershandleidingen behoorde tot mijn taken, evenals het applicatiebeheer van Windows95, 2000, XP en diverse Office-versies.Als systeembeheerder verantwoordelijk voor het beheer van backup, accounts in AD en Exchange, GPO's, IIS, intranet, IEAK, ISA, SMS, DFS, DHCP.Verantwoordelijk voor o.a. de volgende projecten (incl. afstemming met belanghebbenden): - ivm invoering DBC's het plannen en organiseren van de uitrol van meer dan 300 nieuwe werkplekken, inclusief de installatie van hard- en software; - ivm met beveiligingsregels het plannen, voorbereiden en uitvoeren van wijzigingen van meer dan 1500 gebruikers;- ivm een fusie het toevoegen van meer dan 1500 nieuwe gebruikers; - implementatie van diverse werkplekken op externe locaties. Show less
