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State Of Paraná, Brazil

- Estruturar e implementar formas de capturar inputs para mensuração da experiência do consumidor.- Articular os dados de cliente da empresa para desenvolver uma visão integrada (visão canal e marcas).- Criar dashboards de controle de CX personalizados para stakeholders e acompanhar métricas de experiência do cliente estabelecendo metas de satisfação mensuráveis. - Mensurar e analisar o impacto das iniciativas de melhoria da experiência.

Curitiba, Paraná, Brasil

Principais atividades: - Fornecer insights e obter informações confiáveis que suportem a tomada de decisão da área Luiza Resolve, área responsável pelo suporte e melhoria da experiência e satisfação do cliente.- Criar e manutenir dashboards para acompanhamento de métricas, utilizando Tableau e Data Studio.- Desenvolver dashboards para acompanhamento de indicadores de satisfação do cliente (NPS, CR, FCR) e acompanhamento de OKR para o ecossistema de empresas da Magazine Luiza.- Criar de base de dados para análise exploratória e também para consultas ad-hoc na ferramenta BigQuery.- Realizar análises descritivas a fim de identificar oportunidades e causa raiz de problemas, com uso de python e SQL.

Curitiba, Paraná, Brasil

Principais atividades:- Gestão do desenvolvimento de automações, priorizando e negociando prazos com stakeholders.- Entrevistar usuários da área de negócio para análise de viabilidade de automação.- Mapear processos, levantar requisitos e elaborar documentações técnicas.- Apresentar status report para gestores das áreas de negócio.- Automatizar processos utilizando Automation Anywhere 11.3.- Sustentar processos automatizados.

Curitiba

Principais atividades:- Automatizar rotinas de ETL, através de linguagem de programação SAS e SQL.- Atuação em projeto de BI para acompanhamento e otimização dos processos automatizados da área, sendo responsável pela modelagem do data warehouse e pela criação dos painéis de indicadores em Power BI.- Sustentar pipelines de dados automatizados.- Levantar e documentar requisitos de negócios.

Principais atividades: - Suporte ao desenvolvimento e sustentação aos pipelines de dados automatizados para áreas de Risco Socioambiental e Operacional, utilizando linguagem SAS e SQL.- Automatizar processos com Excel VBA.- Elaborar e manutenir fluxos de trabalho em Sharepoint.

Curitiba, Paraná

Principais atividades: - Suporte nível 1 para resolução de chamados técnicos dos produtos digitais, utilizando queries em banco de dados MySQL e realizando testes nos produtos e/ou ambiente do cliente.- Manutenir site wordpress e personalização de interface, utilizando linguagens de marcação HTML 5 e CSS.

Curitiba, Paraná

Principais atividades: - Responsável pela comunicação e priorização de demandas técnicas na integração de novas locadoras junto a equipe de TI, tendo contato com tecnologia Web Service. - Monitoramento de indicadores de locação e faturamento. - Suporte a locadoras e clientes via telefone e ferramenta CRM Freshdesk.

Curitiba, Paraná

- Atendimento ao cliente para suporte em locações de veículos nacionais e internacionais via telefone e feraamenta CRM Freshdesk.