Durante meu tempo em social media, assumi diversas responsabilidades estratégicas, gerando resultados expressivos. Realizei a análise de dados em plataformas como Instagram, TikTok e LinkedIn, otimizando estratégias digitais por meio de relatórios detalhados. Liderando a criação de conteúdos autênticos, ajudei o perfil de employer branding a crescer em 10 mil seguidores orgânicos em um ano. Aumentei o engajamento em mais de 15% em um produto de mentorias e atuei na gestão de crises nas redes… Show more Durante meu tempo em social media, assumi diversas responsabilidades estratégicas, gerando resultados expressivos. Realizei a análise de dados em plataformas como Instagram, TikTok e LinkedIn, otimizando estratégias digitais por meio de relatórios detalhados. Liderando a criação de conteúdos autênticos, ajudei o perfil de employer branding a crescer em 10 mil seguidores orgânicos em um ano. Aumentei o engajamento em mais de 15% em um produto de mentorias e atuei na gestão de crises nas redes sociais, garantindo respostas rápidas. Desenvolvi um dashboard integrado para mensuração de resultados, facilitando o monitoramento de campanhas. Trabalhei em parceria com marketing, vendas e RH, além de cobrir eventos presenciais e digitais, alcançando um aumento de mais de 3.000% nas interações. Criei calendários editoriais e gerenciei comunidades online, sempre atento às tendências de mercado. Show less

Fui responsável por impulsionar as vendas dos produtos Assinatura Ilimitada e Cursos Avulsos, garantindo que os alunos compreendessem plenamente as vantagens de estudar com o Gran. Atuei no atendimento via chat, WhatsApp e telefone, desenvolvendo habilidades de comunicação que fortaleceram o relacionamento com os clientes. Proporcionei um atendimento humanizado e personalizado, adaptando a abordagem às necessidades individuais, o que aumentou a satisfação dos alunos. Trabalhei na identificação… Show more Fui responsável por impulsionar as vendas dos produtos Assinatura Ilimitada e Cursos Avulsos, garantindo que os alunos compreendessem plenamente as vantagens de estudar com o Gran. Atuei no atendimento via chat, WhatsApp e telefone, desenvolvendo habilidades de comunicação que fortaleceram o relacionamento com os clientes. Proporcionei um atendimento humanizado e personalizado, adaptando a abordagem às necessidades individuais, o que aumentou a satisfação dos alunos. Trabalhei na identificação de oportunidades, entendendo as metas de carreira dos clientes e oferecendo soluções alinhadas. Contribuí para o aumento das vendas por meio de técnicas de persuasão e follow-up, garantindo uma experiência positiva. Colaborei com as equipes de marketing e vendas para otimizar processos e assegurar que as mensagens da marca fossem coerentes e eficazes. Essa experiência me proporcionou uma compreensão profunda do mercado educacional, além de aprimorar minhas habilidades em vendas e atendimento ao cliente. Show less

Fui responsável por garantir uma experiência excepcional para os hóspedes, implementando e supervisionando o departamento de Guest Relations. Minha missão era promover a satisfação dos clientes, garantindo que todas as suas necessidades fossem atendidas de forma eficiente e atenciosa. Estabeleci e refinei processos operacionais para que cada interação fosse positiva e memorável. Trabalhei diretamente com hóspedes VIP, proporcionando experiências exclusivas e personalizadas. Capacitei e… Show more Fui responsável por garantir uma experiência excepcional para os hóspedes, implementando e supervisionando o departamento de Guest Relations. Minha missão era promover a satisfação dos clientes, garantindo que todas as suas necessidades fossem atendidas de forma eficiente e atenciosa. Estabeleci e refinei processos operacionais para que cada interação fosse positiva e memorável. Trabalhei diretamente com hóspedes VIP, proporcionando experiências exclusivas e personalizadas. Capacitei e coordenei a equipe de Guest Relations, promovendo uma cultura de excelência no atendimento ao cliente. Organizei atividades de lazer e eventos corporativos, garantindo conforto e experiências ricas para os hóspedes. Além disso, atuei na resolução de conflitos, utilizando escuta ativa e empatia para assegurar a satisfação. Essa experiência me permitiu desenvolver habilidades em gestão de equipes, atendimento personalizado e resolução de conflitos, além de fortalecer minha paixão por proporcionar experiências excepcionais. Show less

Fui responsável por garantir uma experiência excepcional aos hóspedes, atuando como a primeira linha de atendimento e facilitando a comunicação entre diferentes nacionalidades. Meu foco era proporcionar um serviço acolhedor e eficiente em um ambiente de alta demanda. Atendi hóspedes VIP e turistas, garantindo que suas necessidades fossem atendidas com excelência. Organizei reservas, realizei check-ins e check-outs e forneci informações sobre atrações locais, atuando também como concierge… Show more Fui responsável por garantir uma experiência excepcional aos hóspedes, atuando como a primeira linha de atendimento e facilitando a comunicação entre diferentes nacionalidades. Meu foco era proporcionar um serviço acolhedor e eficiente em um ambiente de alta demanda. Atendi hóspedes VIP e turistas, garantindo que suas necessidades fossem atendidas com excelência. Organizei reservas, realizei check-ins e check-outs e forneci informações sobre atrações locais, atuando também como concierge. Utilizei habilidades em inglês e espanhol para facilitar a comunicação com hóspedes internacionais, garantindo conforto e clareza. Além disso, mantive a recepção organizada e acolhedora, garantindo uma impressão positiva desde o primeiro contato. Essa experiência aprimorou minhas habilidades de atendimento ao cliente, comunicação intercultural e organização, sempre com foco em proporcionar experiências memoráveis. Show less

Fui responsável por gerenciar e coordenar viagens nacionais e internacionais para clientes corporativos e VIPs, oferecendo soluções personalizadas que atendiam às suas necessidades. Meu papel envolvia organizar toda a logística de viagens, desde reservas de voos e hospedagem até transporte, garantindo uma experiência excepcional em cada etapa. Atendi diretamente os clientes, compreendendo suas preferências e oferecendo suporte personalizado. Liderei a resolução de problemas durante imprevistos,… Show more Fui responsável por gerenciar e coordenar viagens nacionais e internacionais para clientes corporativos e VIPs, oferecendo soluções personalizadas que atendiam às suas necessidades. Meu papel envolvia organizar toda a logística de viagens, desde reservas de voos e hospedagem até transporte, garantindo uma experiência excepcional em cada etapa. Atendi diretamente os clientes, compreendendo suas preferências e oferecendo suporte personalizado. Liderei a resolução de problemas durante imprevistos, como mudanças de itinerário e emergências, assegurando que os clientes estivessem sempre assistidos. Proporcionei suporte técnico em eventos e feiras, garantindo que todas as demandas fossem atendidas de maneira proativa. Além disso, preparei relatórios detalhados sobre as viagens, permitindo a análise de desempenho e a otimização dos serviços. Essa experiência aprimorou minhas habilidades em gestão de viagens, atendimento ao cliente e resolução de problemas, sempre com foco na excelência e construção de relacionamentos duradouros. Show less

Fui responsável por supervisionar e otimizar as operações do departamento de viagens corporativas, garantindo serviços de alta qualidade para os clientes. Meu papel envolveu a gestão de equipes, coordenação de processos e desenvolvimento de estratégias que aumentaram a eficiência e a satisfação do cliente. Liderei uma equipe dedicada, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e focado na excelência no atendimento. Coordenei todas as etapas das viagens corporativas, desde a criação de… Show more Fui responsável por supervisionar e otimizar as operações do departamento de viagens corporativas, garantindo serviços de alta qualidade para os clientes. Meu papel envolveu a gestão de equipes, coordenação de processos e desenvolvimento de estratégias que aumentaram a eficiência e a satisfação do cliente. Liderei uma equipe dedicada, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e focado na excelência no atendimento. Coordenei todas as etapas das viagens corporativas, desde a criação de roteiros até a reserva de serviços, assegurando uma experiência fluida para os clientes. Implementei melhorias operacionais que resultaram em maior eficiência e redução de custos. Interagi diretamente com os clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas. Além disso, monitorei métricas de desempenho e elaborei relatórios detalhados para otimizar serviços. Essa experiência desenvolveu minhas habilidades em liderança, organização e análise de resultados, sempre focado na excelência e na construção de relacionamentos duradouros. Show less

Fui responsável pela gestão das operações de embarque e desembarque, garantindo eficiência e conformidade com os padrões da companhia. Trabalhei em estreita colaboração com a equipe de solo e a tripulação para proporcionar uma experiência tranquila aos passageiros. Supervisei operações de check-in, embarque e desembarque, assegurando a eficiência dos processos. Proporcionava assistência especial a passageiros VIP e com necessidades específicas, garantindo que suas expectativas fossem atendidas.… Show more Fui responsável pela gestão das operações de embarque e desembarque, garantindo eficiência e conformidade com os padrões da companhia. Trabalhei em estreita colaboração com a equipe de solo e a tripulação para proporcionar uma experiência tranquila aos passageiros. Supervisei operações de check-in, embarque e desembarque, assegurando a eficiência dos processos. Proporcionava assistência especial a passageiros VIP e com necessidades específicas, garantindo que suas expectativas fossem atendidas. Também participei do treinamento de novos colaboradores, promovendo uma cultura de excelência no atendimento. Além disso, lidava com imprevistos, como voos atrasados ou cancelados, mantendo a comunicação com os passageiros e oferecendo soluções rápidas. Essa experiência aprimorou minhas habilidades em liderança, operações de aeroportos e gestão de atendimento ao cliente em um ambiente acelerado. Show less

Fui responsável por garantir a segurança e o conforto dos passageiros durante os voos, seguindo rigorosamente os procedimentos de segurança e atendendo às suas necessidades. Meu papel envolvia executar o trabalho de forma cordial e eficiente, proporcionando uma experiência de voo positiva. Entre minhas principais responsabilidades, destaco a realização de verificações de segurança antes do voo e a execução de procedimentos de emergência, assegurando a segurança de todos a bordo. Proporcionava… Show more Fui responsável por garantir a segurança e o conforto dos passageiros durante os voos, seguindo rigorosamente os procedimentos de segurança e atendendo às suas necessidades. Meu papel envolvia executar o trabalho de forma cordial e eficiente, proporcionando uma experiência de voo positiva. Entre minhas principais responsabilidades, destaco a realização de verificações de segurança antes do voo e a execução de procedimentos de emergência, assegurando a segurança de todos a bordo. Proporcionava um serviço ao cliente excepcional, respondendo a perguntas e resolvendo problemas para garantir uma experiência agradável. Também gerenciava conflitos, mantendo a calma em situações desafiadoras e assegurando a satisfação dos passageiros. Oferecia informações sobre o voo e serviços disponíveis, ajudando os passageiros a se sentirem confortáveis. Essa experiência me permitiu desenvolver habilidades em atendimento ao cliente, gestão de crises e trabalho em equipe em um ambiente dinâmico. Show less

Fui responsável por oferecer suporte técnico e administrativo aos projetos "Vai Brasil" e "Viaja Mais Melhor Idade" do Ministério do Turismo, em parceria com a Baztoa. Minha função envolvia a solução de problemas técnicos e assistência a usuários internos, assegurando operações eficientes. Entre minhas principais responsabilidades, destaco o atendimento a solicitações e problemas técnicos, diagnosticando e resolvendo questões de hardware e software de forma ágil. Colaborei na execução de… Show more Fui responsável por oferecer suporte técnico e administrativo aos projetos "Vai Brasil" e "Viaja Mais Melhor Idade" do Ministério do Turismo, em parceria com a Baztoa. Minha função envolvia a solução de problemas técnicos e assistência a usuários internos, assegurando operações eficientes. Entre minhas principais responsabilidades, destaco o atendimento a solicitações e problemas técnicos, diagnosticando e resolvendo questões de hardware e software de forma ágil. Colaborei na execução de projetos, garantindo que as tecnologias fossem usadas eficazmente para promover o turismo no Brasil. Conduzi sessões de treinamento para usuários, melhorando a compreensão dos sistemas e aumentando a eficiência operacional. Além disso, criei e mantive documentação técnica e relatórios de problemas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos. Trabalhei em colaboração com diversas equipes do ministério, assegurando a integração dos sistemas e a continuidade das operações. Essa experiência desenvolveu minhas habilidades em suporte técnico, comunicação e gestão de projetos. Show less

Como Menor Aprendiz, aprendi sobre o funcionamento do setor bancário e desenvolvi habilidades administrativas em um ambiente dinâmico. Durante meu tempo na instituição, colaborei em atividades que contribuíram para a operação da agência. No atendimento ao cliente, auxiliei na distribuição de senhas e no acolhimento, garantindo uma recepção amigável. Realizei atividades administrativas, como organização de arquivos e suporte aos gerentes, facilitando o fluxo de trabalho. Aprendi a operar… Show more Como Menor Aprendiz, aprendi sobre o funcionamento do setor bancário e desenvolvi habilidades administrativas em um ambiente dinâmico. Durante meu tempo na instituição, colaborei em atividades que contribuíram para a operação da agência. No atendimento ao cliente, auxiliei na distribuição de senhas e no acolhimento, garantindo uma recepção amigável. Realizei atividades administrativas, como organização de arquivos e suporte aos gerentes, facilitando o fluxo de trabalho. Aprendi a operar sistemas internos para realizar operações financeiras simples, ganhando familiaridade com a tecnologia bancária. Colaborei com a equipe da agência em reuniões e projetos que melhoraram o atendimento. Além disso, participei de treinamentos que fortaleceram minha comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão. Essa experiência me proporcionou uma base sólida para o desenvolvimento de habilidades profissionais e uma compreensão valiosa do setor financeiro. Show less