Head Of Customer Experience, Deputy Digital Director, Cpo Of Retail Business, Operational Management
Ук Альфа-Капитал
AeroLeads people directory · profile
Aleksandr Noskov Email & Phone Number
Head of Customer Experience, Deputy Digital Director, CPO of Retail Business, Operational Management
at
УК Альфа-Капитал
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
УК Альфа-Капитал
Role
Head of Customer Experience, Deputy Digital Director, CPO of Retail Business, Operational Management
Location
Moscow, Moscow City, Russian Federation
Who is Aleksandr Noskov? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Aleksandr Noskov is listed as Head of Customer Experience, Deputy Digital Director, CPO of Retail Business, Operational Management at УК Альфа-Капитал, based in Moscow, Moscow City, Russian Federation. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Aleksandr Noskov.
Aleksandr Noskov previously worked as Заместитель Руководителя Блока «Цифровой бизнес», Директор по клиентскому опыту и сервису at Ук Альфа-Капитал and Head of Customer Service Development Department at Ао «Банк Русский Стандарт». Aleksandr Noskov holds Economics from Российский Университет Дружбы Народов (Рудн).
Profile bio
About Aleksandr Noskov
Более 18 лет в финансовой сфере: инвестиционный бизнес, банковская сфера. Модератор на форумах по клиентскому опыту, клиентскому сервису, O-CRM и A-CRM, а также на конференции «Технобудущее российского бизнеса».На текущий момент отвечаю за 12 направлений в УК «Альфа-Капитал» — №1 на рынке доверительного управления средствами физлиц в России. Ключевые роли:— Директор по клиентскому опыту и сервису: все направления Customer Experience, Контакт-центр, обработка претензий;— Главный продакт Блока «Розничный бизнес»: владелец CRM-системы, ЭДО, Naumen; развитие сервиса для состоятельных клиентов; активное участие в оптимизации бизнес-процессов Компании, включая подразделения продаж; координация работы подразделений компании по запуску крупных проектов.— Заместитель Руководителя Блока «Цифровой бизнес»: лучшее мобильное приложение среди управляющих компаний по версии Markswebb, Investfunds Awards и НАУФОР; владелец всех провайдеров для рассылки сообщений через SMS, Push, email.УК «Альфа-Капитал» (www.alfacapital.ru) — 1,5 трлн руб. под управлением, 32 года на рынке, 2,2 млн. клиентов, «Управляющая компания года» по версии НАУФОР.Дважды лауреат СX World Awards в номинации «Лучший CX-директор» (2023, 2024).Член Жюри СX World Awards (2021 – 2024).
Current workplace
Aleksandr Noskov's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
Ук Альфа-Капитал
4 roles
Aleksandr Noskov work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Заместитель Руководителя Блока «Цифровой Бизнес», Директор По Клиентскому Опыту И Сервису
Ук Альфа-Капитал
Head Of Customer Experience, Deputy Digital Director, Cpo Of Retail Business, Operational Management
Ук Альфа-Капитал
1. Директор по клиентскому опыту и сервису: — регулярный опрос (350+ тыс. опросов в год), исследования, улучшения для клиентов, вовлечение подразделений в CX, мотивация, отчеты в BI, автоматизированная платформа, CustDev, построение CJM, кратный рост NPS;— обслуживание 95% клиентской базы через Контакт-центр, претензионное направление.2. Главный продакт Блока «Розничный бизнес»: — владелец CRM-системы, ЭДО, Naumen, Directum;— руководитель направления по развитию сервиса для состоятельных клиентов;— координация работы подразделений компании по запуску крупных проектов;— активное участие в оптимизации бизнес-процессов Компании, включая подразделения продаж;— владелец процесса закрепления клиентов Компании за консультантами.3. Заместитель Руководителя Блока «Цифровой бизнес»:— активное участие в развитии мобильного приложения / Личного кабинета и формировании команд;— запуск решений на базе ИИ для фронт-офисных подразделений: 5+ промышленных внедрений;— владелец всех провайдеров для рассылки сообщений через SMS, Push, email: бюджет, развитие.
Head Of Customer Service Development Department
Ао «Банк Русский Стандарт»
— Разработка мероприятий с целью улучшения клиентского обслуживания, повышения эффективности сбора просроченной задолженности и снижения рисков проведения мошеннических операций;— Внедрение новых дистанционных сервисов / каналов для обслуживания клиентов;— Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов Департамента;— Управление приоритетами по задачам Департамента в части доработок ПО / телефонии / IVR, а также согласование стоимости и сроков их реализации;— Осуществление контроля за поддержкой 25 интернет-ресурсов Банка (включая www.rsb.ru).Достижения:▪ Внедрил речевую аналитику решения Nice в сервисных Контакт-центрах и в Soft Collection;▪ Внедрил систему управления персоналом Workforce Management решения Nice;▪ Внедрил систему записи разговоров / экранов решения Nice;▪ Внедрил систему управления качеством обслуживания Quality Management решения Nice;▪ Внедрил упрощённую идентификацию в Контакт-центре;▪ Запустил процедуру редактирования номера мобильного телефона через банкоматы;▪ Запустил процедуру заказа справок через Интернет Банк.
Jun 2007 - Jun 2017
1 education record
Aleksandr Noskov education
FAQ
Frequently asked questions about Aleksandr Noskov
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Aleksandr Noskov work for?
Aleksandr Noskov works for УК Альфа-Капитал.
What is Aleksandr Noskov's role at УК Альфа-Капитал?
Aleksandr Noskov is listed as Head of Customer Experience, Deputy Digital Director, CPO of Retail Business, Operational Management at УК Альфа-Капитал.
Where is Aleksandr Noskov based?
Aleksandr Noskov is based in Moscow, Moscow City, Russian Federation while working with УК Альфа-Капитал.
What companies has Aleksandr Noskov worked for?
Aleksandr Noskov has worked for Ук Альфа-Капитал and Ао «Банк Русский Стандарт».
How can I contact Aleksandr Noskov?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Aleksandr Noskov at УК Альфа-Капитал, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Aleksandr Noskov attend?
Aleksandr Noskov holds Economics from Российский Университет Дружбы Народов (Рудн).
Find 750M verified contacts
Search by job title, company, industry, location, and seniority. Export verified B2B contact data when you need it.
Start free trialPeople with similar names
Check these profiles if this is not the Aleksandr Noskov you were looking for.
View similar profiles
