Alfredo Nuñez Castillo Email and Phone Number

Monitoreo de infraestructura de aplicaciones, entre los que se encuentra servidores, bases de datos donde se alojan los softwares ofrecidos por la empresa a las distintas instituciones financieras, además de monitoreo transaccional en Base24, verificando el normal funcionamiento de toda la plataforma y escalando incidentes presentados, recopilando evidencias para un oportuno escalamiento con las áreas resolutoras y así velar por la continuidad operacional de la Empresa.- Manejo de servidores UNIX, Linux, Sun solaris y windows.- Consulta de Base datos Toad, Oracle, MySQL.- Uso de aplicaciones de monitoreo de servicios como Manage Engine APM, Prognosis y Splunk.- Monitoreo de estado de servicios en Oracle Weblogic.- Monitoreo Transaccional de instituciones bancarias en Base24 en la aplicación Prognosis.- Realización de varias bitácoras de servicios diarias y documentación de incidentes presentados.

Monitoreo de infraestructura de aplicaciones, entre los que se encuentra servidores, bases de datos donde se alojan los softwares ofrecidos por la empresa a las distintas instituciones financieras, además de monitoreo transaccional en Base24, verificando el normal funcionamiento de toda la plataforma y escalando incidentes presentados, recopilando evidencias para un oportuno escalamiento con las áreas resolutoras y así velar por la continuidad operacional de la Empresa.- Manejo de servidores UNIX, Linux, Sun solaris y windows.- Consulta de Base datos Toad, Oracle, MySQL.- Uso de aplicaciones de monitoreo de servicios como Manage Engine APM, Prognosis y Splunk.- Monitoreo de estado de servicios en Oracle Weblogic.- Monitoreo Transaccional de instituciones bancarias en Base24 en la aplicación Prognosis.- Realización de varias bitácoras de servicios diarias y documentación de incidentes presentados.

Funciones:- Atención de incidencias a los diferentes aplicativos, incluida la corrección puntual de loreportado por el Cliente interno, incluyendo el levantamiento, análisis y escalamientooportuno para garantizar el cumpliendo los SLA´s establecidos.- Dar continuidad al negocio de carga, a través de la asesoría y mejora continua de losprocesos ERP de carga principalmente Cronos, DES Booking, en Chile y en todas sus filialesde Argentina, Brasil, Ecuador, Colombia, USA y Perú.- Gestionar y realizar seguimiento a compromisos y cumplimiento de metas para laempresa.- Participar del levantamiento de necesidades de los usuarios y gestionar Soluciones conProveedores (Conf, Wintel, DCX, ACCENTURE).- Manejo de motor de Base de Datos Toad, Oracle y SQL para consultas y reporting

Funciones:- Soporte Técnico a software y hardware de la empresa- Monitoreo de enlaces de comunicaciones de datos para las empresas Inchcape Chile,Indumotora One, Telepizza y Pesquera Camanchaca. (PRTG) y (HOSTMONITOR)- Proveer soporte primer nivel de gestión de usuarios de Active Directory a las empresasInchcape Chile e Indumotora One- Proveer soporte primer nivel de gestión de usuario SAP a la empresa PesqueraCamanchaca.- Creaciones de Tickets, a través de la Consola Dexon.- Elaboración de informes para la empresa matriz Soluciones Tecnológicas Order.- Manejo de Office 365 a nivel básico (configuración, permisos, desbloqueos, etc)- Jefe de taller de informática para la empresa Indumotora.

Funciones:- Soporte Técnico a software y hardware de la empresa- Soporte al personal de 337 sucursales Bancarias- Soluciones de casos a usuarios presenciales o de forma remota- Migración en las estaciones de trabajo sistemas operativos, WindowsInstalación, Configuración y Administración Windows SERVER 2008 R2- Soporte técnico a usuarios para una plataforma de 11.500 usuarios.- Atención de llamadas y correos de los requerimientos de tecnología- Creación y documentación de casos en la herramienta HP Service Manager.- Soporte Técnico Remoto a través de la aplicación Microsoft System Center 2012 R2- Soporte nivel 1 a servidores Win server 2003, 2008, 2012, monitoreando servicios, Jobs, rolesIIS.- Manejo de active directory (Permisos, regeneraciones, desbloqueo)- Virtualizaciones de Server por medio de HyperView- Instalación de parches y controles de cambio.System Center Configuration Manag