Aaron Ramos Email & Phone Number

João Pessoa, Pb, Br

Joinville, Santa Catarina, Brasil

Brasília, Distrito Federal, Brasil

- Estruturei roteiros e formulários e conduzi entrevistas quali/quanti com instituições externas e Departamentos Regionais do SENAI para análise do cenário AS-IS;- Com base nos insights das entrevistas e em análises quantitativas do GA, desenvolvi uma nova proposta de estratégia de marketing digital da Plataforma de Produtividade, focada em melhorar a conversão e o engajamento das MPMEs industriais;- Defini alguns KPIs táticos e um Health Score para monitorar o engajamento das empresas;- Elaborei a visão e a construção de um storyboard da Jornada de Transformação Digital da Indústria, servindo como uma base visual para alinhamento interno;- Trabalhei ao lado de times do Google, Calriz e Elogroup para execução inicial do roadmap;

- Auxiliando na Transformação Digital da companhia através da liderança de 8 pessoas de produto do Centro Analítico da Raízen, utilizando do modelo Hub & Spoke.- Construção e disseminação de um modelo operacional em conjunto com a BCG, envolvendo desde método de avaliação de competências de produto, trilha de carreira, papeis e responsabilidades, até recomendação de frameworks adaptáveis para cada tipo de contexto.

- Assumi, como IC, o desenvolvimento de uma plataforma de Customer Success com o objetivo de otimizar a eficiência do back-office na BU de Trading, focando em estratégias de growth e retenção, atingindo a ativação de 50% da base de clientes e 55% de penetração do novo canal de atendimento em apenas 3 meses após o lançamento, resultando em significativa redução do tempo de atendimento ao cliente e geração de economia operacional.

- Gestão das squads de Energia e Lubrificante, implementando o Salesforce Sales na BU de Mobilidade e estabelecendo pipelines eficazes da prospecção à contratação.- Conquista de mais de 25 mil clientes contratados no segmento de Energia, aprimorando a conversão e reduzindo o lead time de contratação.- Superamos os desafios de adoção no segmento de Lubrificante, alcançando mais de 80% do DAU esperado.- Disseminação de product-sense e ownership por meio de workshops e bootcamps internos.- Realização de gestão financeira (Capex e Opex) e colaboração ativa na construção de Business Cases (BCs) com áreas de negócio.

- Liderança de produtos digitais na Jornada de Atendimento, como parte da Transformação Digital do Grupo Fleury.- Implementação de um chatbot no WhatsApp, beneficiando mais de 2 milhões de clientes e reduzindo o tempo de espera em até 50%, além de ter promovido eficiência operacional através de cost-avoidance de pessoal.- Redução adicional de até 20% no tempo de espera com a implementação de um totem de autoatendimento, como estratégia de repicking do chatbot.- Responsável pela gestão funcional e evolução da equipe de produto, além de contribuir na elaboração de PDIs (Planos de Desenvolvimento Individual).- Colaboração nos processos de Discovery e elaboração de estratégias de GTM em parceria com Marketing.- Desdobramento de OKRs estratégicos em OKRs táticos e operacional, a nível de tribo e produto.

João Pessoa, Paraíba, Brasil

- Gerenciamento do portfólio chamado SuperPrático, um conjunto de 5 produtos digitais focados no monitoramento biométrico e detecção de fraudes durante todo o ciclo de vida do processo de obtenção e emissão de uma CNH.- Realizei o lançamento do primeiro produto digital regulamentado do Brasil para realização de aula teórica via streaming, uma plataforma educacional que utiliza prova de vida e reconhecimento biométrico para certificação da aula.- Alinhamento constante com stakeholders e órgãos reguladores para garantir conformidade e eficácia.- Promoção de uma cultura orientada a dados e definição de estratégias de GTM em colaboração com equipes de Operações e Marketing.

João Pessoa E Região, Brasil

- Fui responsável pela concepção e desenvolvimento da plataforma Portal da Cidadania, uma iniciativa do Governo do Estado da Paraíba que visa centralizar serviços digitais em uma solução omnichannel.- Estabeleci alinhamentos e parcerias com 28 órgãos do Estado, resultando na incorporação de 107 serviços digitais distintos à plataforma.- Atingi a marca expressiva de aproximadamente 400 mil MAU.- Obtive, em setembro de 2020, com o Portal da Cidadania, o prêmio de primeiro colocado no ranking nacional de oferta de serviços digitais.

João Pessoa E Região, Brasil

- Integrante de uma equipe responsável pela construção de um ERP proprietário para um dos maiores escritórios de advocacia do Nordeste. - Responsável pela definição da arquitetura do projeto, possuindo compliance rígidos de desempenho e escalabilidade.

Guarabira E Região, Brasil

- Responsável pelo planejamento e gerenciamento das atividades do setor, envolvendo as áreas de Desenvolvimento e Suporte ao Cliente. - Implantei e adaptei políticas do ITIL, buscando sempre promover a gestão orientada a resultados.- Participei ativamente na implantação do módulo PCP, realizando a integração entre o ERP e sistema embarcados em coletores de dados através de APIs.

João Pessoa E Região, Brasil

- Responsável pela organização dos projetos, definição de cronogramas e prioridades, buscando desenvolver ou contratar soluções de acordo com a necessidade da empresa. - Responsável pela unificação de mais de 40 bancos de dados SQL Server em um único servidor de banco de dados, um projeto complexo envolvendo diversos recursos, pessoas e regras de negócio.- Responsável pela definição dos fluxos de todos os processos e todas as normas do departamento de TI.- Responsável pelo produto CredFiado, uma central de crédito com regras inteligentes de tomada de decisão para a aprovação de crédito dos clientes.- Responsável pelo produto VendaWeb, um novo sistema de frente de loja baseado no Framework Demoiselle e integrado ao ERP da empresa.

João Pessoa E Região, Brasil

- Responsável pelo mapeamento e modelagem dos processos de diversas áreas do negócio.- Responsável pela criação de todos os modelos de documentação das etapas do desenvolvimento, incluindo análise de solicitação, roteiro de testes e rollout de novas versões. - Responsável pela coleta de requisitos, prototipação de interface, elaboração de casos de uso e estudo de viabilidade de customizações no ERP da empresa.

João Pessoa E Região, Brasil

- Responsável pela análise dos requisitos, documentação e desenvolvimento em C# de diversos projetos no ramo do turismo receptivo, construção civil, saúde, educação e comércio eletrônico.

João Pessoa E Região, Brasil

- Coordenação de uma equipe para analisar as solicitações e desenvolver soluções utilizando RAD e-Gen, banco de dados Oracle 10g e utilizando metodologia RUP. - Também atuei no desenvolvimento e manutenção de diversos módulos do ERP da empresa, em especial o módulo de frente de loja.

Mba Digital Business, Computer/Information Technology Administration And Management

Mba Em Tecnologia Da Informação, Computer/Information Technology Administration And Management

Bacharelado, Administração Com Habilitação Em Análise De Sistemas