➡️Préparation, prétraitement , nettoyage et mise en forme des données des fiches produits pour garantir leur cohérence avant leur intégration dans la boutique.➡️Automatisation de la synchronisation des données produits entre les feuilles de calcul et la boutique Shopify via des API, avec une configuration des règles de gestion des stocks pour une gestion efficace des inventaires.

➡️ Implémentation d'une solution de Gestion des tickets➡️ J'ai géré les tickets de support de niveau 1 et 2 en respectant les directives du Service Level Agreement (SLA) pour répondre aux demandes des utilisateurs.➡️ J'ai fourni une assistance technique à distance en utilisant l'outil AnyDesk pour me connecter aux serveurs des clients.➡️ J'ai créé des rapports hebdomadaires sur les ventes et les revenus, puis j’ai conçu des tableaux de bord basés sur les données des tickets clients pour suivre les principaux indicateurs de performance (KPI).

➡️ Cartographie des processus RH de l'entreprise➡️ Rédaction du cahier des charges du projet CvThèque➡️ Modélisation et conception des besoins dans des diagrammes UML➡️ Création de la base de données MySQL➡️ Programmation de la solution en PHP (Laravel) , JQuery et Bootstrap

➡️ Participation au Daily Scrum Meeting➡️ Participation au développement d'un système de gestion des ressources