- Animer et assister aux réunions avec Bytel- Elaborer les plannings des collaborateurs- Surveiller les progrès réalisés par les membres de l'équipe- Assurer la formation continue des membres de l'équipe et briefing d'équipe- traiter les réclamations clients- Rédiger des rapports hebdomadaires- Analyser les indicateurs du contrat qualité- Analyser les motifs d'échec- Fournir des propositions pour l'amélioration continue du service- Suivre et évaluer les… Show more - Animer et assister aux réunions avec Bytel- Elaborer les plannings des collaborateurs- Surveiller les progrès réalisés par les membres de l'équipe- Assurer la formation continue des membres de l'équipe et briefing d'équipe- traiter les réclamations clients- Rédiger des rapports hebdomadaires- Analyser les indicateurs du contrat qualité- Analyser les motifs d'échec- Fournir des propositions pour l'amélioration continue du service- Suivre et évaluer les objectifs ( qualité et quantité ) Show less

- Validation des CR- Réception des appels des techniciens- Traitement des échecs- Validation des ROP - Appairage des équipements- traitement des reclamations clients- Traitement des malfaçons

- Conseil et vente de produits et services adaptés aux besoins des clients, augmentant ainsi leur satisfaction.- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.- Négociation commerciale avec les prospects, contribuant à l'atteinte des objectifs de vente.- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.- Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.- Accueil… Show more - Conseil et vente de produits et services adaptés aux besoins des clients, augmentant ainsi leur satisfaction.- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.- Négociation commerciale avec les prospects, contribuant à l'atteinte des objectifs de vente.- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.- Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.- Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.- Prospection téléphonique et prise de rendez-vous, développant le portefeuille clients et générant des ventes. Show less

- Analyse des besoins et des attentes des clients avec proposition de solutions personnalisées.- Réception des appels téléphoniques, réponse aux demandes d'informations, prise de rendez-vous.- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.- Présentation des produits : caractéristiques et tarifs.

- Échanges avec les salariés pour découvrir leur métier et comprendre le fonctionnement de l'entreprise.- Assistance des employés expérimentés dans leur travail quotidien.- Soutien proactif aux équipes dans leurs tâches administratives quotidiennes.- Aide à l'organisation d'événements internes et externes, tels que les conférences et les ateliers de formation.

- l'enregistrement des opérations Comptable- les déclarations des impôts (TVA, IS, IR)- Saisie précise de données dans les systèmes informatiques de l'entreprise