Principales responsabilités et attributions :chargé de l'exécution, la supervision et la coordination des différentes opérations commerciales du Service Après Vente o Animer et suivre les actions administratives et commerciales du SAVo Superviser toute la gestion administrative et commercialo Gérer l’administration de l’après-vente: dossiers clients, prise de rendez-vous, établissement des ODR, facturation, suivi des comptes, livraison, plaintes, gestion des stocks de pièces de rechange, etc,o Collecter et transmettre à la hiérarchie, sous forme de reporting journalier, toutes les informations administratives et comptables du SAV de la région (suivi des ventes, des garanties, des stocks, …etc), dans les délais requiso Gérer les stocks de pièces de rechange du siteo Gérer les réclamations des clients en collaboration avec le chef d’équipeo Proposer, suivre et exécuter les actions commerciales et promotionnelles sur le SAVo Suivre et fidéliser les clientso Suivre et recouvrer les créances clients et remonter l’information à la hiérarchieo Fournir des rapports périodiques sur l’activité du SAV o Participer au bon déroulement de toute l’activité du SAV

le Responsable administrateur des ventes supervise toutes les opérations commerciales, depuis l'enregistrement des commandes jusqu'aux recouvrement pour les ventes au comptant et à crédit.1- Support sur la réalisation des objectifs de vente de produits et service du département2 - Valider et enregistrer les commandes. Veuillez au respect de la politique tarifaire de l'entreprise.-3 - Veuillez à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison.4- Répondre au demande d'informations des clients ( internes et externe) 6- Gérer le système de la facturation, superviser les dossiers projets.7 - relancer les impayés. Gérer les litiges, réclamations et contentieux.8 - Établir les tableaux de bord liés à l'activité commerciale. Participer à l'élaboration des reporting.9- Coordonner les différents services intervenant sur la chaine commerciale ( commerciaux , logistique, débiteur)10- Veuillez au strict des procédures dans les actions commerciales

Tâche : Prendre en charge la gestion des contrats de ventes, de la réception des commandes à la livraison Participer à la structuration du service commerciale en cohérence avec les règles de l’entreprise Suivre l’évolution des ventes et en assurer le développement, les règlements clients et veiller à limiter les impayés Analyser les besoins du client en fonction de sa typologie (entreprise, grands comptes etc..) et apporter des solutions si nécessaires pour accroître les ventes Participer à la mise en place du plan de prospection avec les équipes comerciales Travailler avec le Marketing sur des projets visant à faire connaitre nos produits et à accroître les ventes Suivre et analyser sous la supervision du Responsable Commercial, les données d’activité du service au niveau de sa zone de compétence et proposer des axes d’évolution  Assurer le reporting au Responsable Commercial Veiller au suivi de la commande à la livraison, jusqu’à la facturation et le règlement Etablir les commandes livraisons et factures tout en veillant au respect des procédures mises en place. S’assurer que toutes les dispositions sont prises en amont pour sécuriser les opérations de vente de matériels

Tâches : Conseiller et informer le client Gestion de la phase poste après – vente avec les services supports Améliorer la qualité du service rendu au client Mesurer le niveau de satisfaction des clients Aide au marketing et à la vente Soutien au service après-vente Inspection et réception travaux effectués par MAT TRAVAUX ou prestataires Interface entre département commercial et autres départements supports Toutes autres taches techniques ou commerciales assignées permettant d’atteindre les objectifs assignés

Tâches : Mettre en œuvre la stratégie marketing de l’entreprise et assurer la coordination de l’ensemble de la politique commerciale. Recueillir, coordonner et analyser les informations sur la concurrence

Études de marché : étude de la demande en groupes électrogènes (étude quantitative et qualitative : guide d'entretien, réalisation d’interviews, analyse et recommandations). Trade marketing : Elargir et développer le portefeuille clients, fidéliser et accroître le portefeuille clients existant. Communication : Appuyer les structures de l’entreprise dans toutes les actions deCommunication Suivi de la réalisation des annonces publicitaires et marketing direct Proposer et appuyer des actions commerciales de promotion, de publicité etd’information Réalisation et suivi des brochures publicitaires et communiqués de presse Mise à jour du site Web de l’entreprise Suivi du budget de communication en fonction du plan média Participation aux différentes manifestations internes et externes de l’entreprise(salon, foires, portes ouvertes, expositions etc.)

Études marketing : études quantitatives sur la satisfaction des clients Prospection et proposition des plaquettes offre de services Evaluation et suivi des clients et prospects Coordonner la gestion et l’exploitation de la base de données prospect et clients.