In meiner Rolle als Business-Architekt bei Zurich bin ich verantwortlich für die strategische Gestaltung und Weiterentwicklung des CRM-Systems. Mein Fokus liegt darauf, Geschäftsanforderungen mit technischen Lösungen in Einklang zu bringen, um effizientere Kunden- und Vermittlerprozesse zu schaffen. Dabei arbeite ich eng mit internen Teams und Stakeholdern zusammen, um sicherzustellen, dass unsere CRM-Lösungen die Unternehmensziele unterstützen und gleichzeitig eine optimale Benutzererfahrung bieten.

Ich beschäftige mich bei der Zurich Gruppe Deutschland mit der Digitalisierung des Agenturalltags. Angefangen bei der Generierung der Leads über die Online Beratung bis hin zur Betreuung der Kunden.