- Исходящие звонки абонентам компании с заполнением чек листов;- Прослушивание совершенных звонков и заполнение отчетности по ним;- Анализ работы сотрудников на местах;- Ведение необходимой аналитической и статистической отчетности.

- Ведение телефонных переговоров с должниками о погашении задолженности;- Объяснение структуры возникшей просроченной задолженности, условий кредитного договора, последствий неполной и/или несвоевременной выплаты по телефону;- Консультации по способам погашения задолженности;- Участие в мероприятиях по розыску заемщика,- Мотивация заемщика для оплаты задолженности;- Нивелирование конфликтности и агрессии заемщика;- Правила работы с 1С или другой бухгалтерской программой, базами данных, сервисами передачи отчетности и электронных счетов-фактур;- Ведение отчетности.

Обработка входящих звонков.Справочные и консультативные услуги (по ассортименту услуг, технологии FTTB/GPON, тарифам и техническая помощь абоненту).Анализ и устранение неполадок с доступом к сети интернет у B2C и B2B абонентов по технологиям FTTB, FTTH.Настройка и диагностика оборудования (Wi-Fi -роутеров, GPON терминала).Диагностика неисправностей рабочей станции.Прием, оформление и ведение заявок.Диагностика неисправностей и их устранение.Ведение документации по установленному образцу.Обслуживание горячей линии — работа с жалобами и пожеланиями.Работа с Microsoft Office, АСР биллинг.Обработка обращений по электронной почте.Заводить и отслеживать тикеты в Jira.Работы с системами мониторинга Zabbix.

Обработка входящих звонков.Справочные и консультативные услуги (по ассортименту услуг, технологии FTTB/GPON, тарифам и техническая помощь абоненту).Анализ и устранение неполадок с доступом к сети интернет у B2C и B2B абонентов по технологиям FTTx/GPON.Настройка и диагностика оборудования (модемов, Wi-Fi -роутеров, GPON терминала).Диагностика неисправностей рабочей станции.Прием, оформление и ведение заявок.Диагностика неисправностей и их устранение.Отслеживание и выполнение нарядов в системе Service Desk.Обработка обращений в социальных сетях.Мониторинг систем при помощи специализированного ПО (Zabbix и др.).

Обработка входящих звонков.Справочные и консультативные услуги (по ассортименту услуг, технологии FTTB/GPON, тарифам и техническая помощь абоненту).Анализ и устранение неполадок с доступом к сети интернет у B2C и B2B абонентов по технологиям FTTx/GPON.Настройка и диагностика оборудования (модемов, Wi-Fi -роутеров, GPON терминала).Диагностика неисправностей рабочей станции.Прием, оформление и ведение заявок.Диагностика неисправностей и их устранение.Настройка ПК пользователей по телефону.

Cвоевременное исполнение исполнительных документов в установленном законом порядке.

Оператор приема обращений по телефону.Прием входящих звонков;

-Системный администратор (Kerio, UserGate, Netop School);-Ремонт компьютеров;-Установка - Драйверов стандартных и дополнительных;-Установка - Стандартных и Офисных программ;-Заправка принтеров.