Abel Rodriguez Email and Phone Number

Consultoría a Programa Customer Treatment para distribuidores BMW Group (México y Centroamérica).- Metodología PDCA formato A3 (Capacitación, Desarrollo y Seguimiento)- KPI’s de satisfacción al cliente NPS- Seguimiento y validación de planes de acción- Desarrollo y ejecución del programa, para lanzar a la red de distribuidores- Buscar en conjunto con los distribuidores acciones, que tuvieran impacto directo en la satisfacción del cliente NPS. Así como mejorar procesos internos para ser eficientes dentro de la operación.

- Certificación TSM Kodawari (Estándares de satisfacción al cliente) - Colaboración y seguimiento puntual con TMEX para la aplicación de programas de certificación y revisión de planes de acción. - Revisión y creación de KPI's generales del distribuidor (Ventas y PostVenta) - Revision de KPI's con los responsables de las áreas para detectar desviaciones y generar acciones correctivas y preventivas, enfocadas a la satisfacción del cliente y a la rentabilidad del negocio. - Elaboración de Reportes con metodología A3. - Asesorar a colaboradores en herramientas de mejora continua. - Detonar proyectos con metodología PDCA. - Realizar evaluación mensual de guía TSM Kodawari, identificando áreas de oportunidad para la aplicación del Kaizen. - Impartir cursos a colaboradores reforzando el Sistema de Producción Toyota en las distintas áreas del distribuidor. - Mapeo y elaboración de procesos (Ventas, Administración, PosVenta y HyP)

- Asesoría de Proyectos en regiones del Grupo ADO “Metodología DMAIC”, utilizando herramientas de mejora continua (5S´s, Ishikawa, análisis estadísticos, etc). - Creación de Círculos de Calidad.- Visita de regiones para verificar avances de proyectos, capacitación en herramientas de mejora continua. - Coordinador del Sistema de Gestor de Proyectos. - Elaboración de reportes mensuales de beneficios cuantitativos detonados de los proyectos de las distintas regiones del Grupo. - Seguimiento a planes de acción derivados de acciones preventivas y correctivas en regiones del grupo.- Revisión y consolidación de indicadores de calidad de todas las regiones del Grupo ADO.- Proyecto de 5S´s Terminal TAPO y Cielito Querido Café, incremento del KPI del 60%. - Gestión y control de la capacitación del área de calidad.- Impartir talleres en herramientas de calidad a colaboradores del Grupo ADO (1030 colaboradores capacitados 2013/2014).- Negociación con Proveedores.

- Estandarizar procesos de producción.- Implementación y auditorias de 5S´s.- Eliminación de desperdicios (MUDAS).- Mapeo de Procesos.- Manejo de Personal.- Aplicación de Estudio de Tiempos y Movimientos (Reducción del 25% en tiempo en cambio de ordenes trabajo).

Área de Mantenimiento- Elaboración de calendario de mantenimiento y adecuación de fechas.- Supervisión y recorrido de medidas de seguridad.- Actividades de mantenimiento a equipos.- Calibración de equipos de medición de niveles de Óxido de etileno.- Elaborar reporte de niveles de temperatura de cámaras de esterilización.Área de Calidad- Seguimiento de evidencias de NC.- Encargado de la actualización de procedimientos e instrucciones de trabajo.(EXTRANET). - Aplicación de programa 5S's de acuerdo a los lineamientos de Sterigenics USA. - Capacitación de las actualizaciones y nuevos procedimientos en las diferentes áreas de la empresa.