Trabajo personal

• Acompañamiento proveedores implementación red hotelera.• Administración de hardware Sophos (Firewall).• Administración de Switch Aruba y Ruijie.• Configuración de VLAN’s para acceso administrativo y habitaciones.• Administración de central telefónica Sangoma y teléfonos IP.• Configuración y administración de NVR’s y cámaras IP.• Administración sistemas hoteleros Opera cloud y Simphony.• Preparación de equipos PC’s, laptop’s en red local, dominio.• Administración de Aruba Central y AP’s Aruba.• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.• Atención de Incidentes y Solicitudes realizadas por cliente.• Registro y actualización de inventario de equipos en BD.• Cableado estructurado.• Cotizaciones para adquisiciones referentes a TI.• Sistemas de TV’s en red para proyección de publicidad referente al hotel.• Implementación de sistema de audio para ambientes de hotel.

• Implementación impresoras outsourcing, fase 2.• Capacitación a usuario final.• Mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras fase 1 y 2.• Atención de Incidentes y Solicitudes realizadas por cliente.• Registro y actualización de información de equipos en BD.

• Gestión de servicios (Redes / Infraestructura / Seguridad) bajo estándar de normas ITIL.• Cumplimiento de SLA.• Control de indicadores de desempeño a nivel soportes del HLV (10 analistas).• Métricas y minutas quincenales / mensuales de número de tickets gestionados porparte de analistas a cargo. KPI.• Revisión de gestión de incidentes y solicitudes realizadas por cliente.

• Soporte y asistencia a usuarios vía telefónica, remota y en sitio.• Mantenimiento preventivo y correctivo equipos de cómputo (Wyse, PC, AIO, Print, Scan).• Acompañamiento a proveedores, levantamiento de información para gestión de incidentes con especialistas.• Manejo de herramienta SDM para gestión de tickets.• Revisión de uso software hospitalario, administrativo, AS400, Office365.• Toma de inventario de equipos (datos hardware, software, red, toma regulada).

• Soporte a usuarios, instalación y manejo de software, mantenimiento y reparación de hardware, configuración de impresoras, configuración de red, creación de dominio, aplicación de GPO en server 2003, 2008 y 2012, instalación de print server, asistencia vía remota, manejo de consola kaspersky, impresoras de redes y locales, instalación de UPS’s y configuración.• Administración de hardware Sophos UTM (Firewall).• Administración de Google Business.• Instalación de cámaras análogas y configuración con DVRs.• Instalación de sala para videoconferencias con pizarra interactiva, proyector y audio.• Instalaciones de puntos de voz y datos con sus respectivos cableados estructurados.