• Gestione team di tre risorse• Responsabile comunicazione e roadmap CRM• Coordinamento di tutte le comms multichannel: sito web, vetrine, caroselli, NL, Dem, SMS, push notification, inapp, inbox, instant message, toaster• Progetti con UX, prodotti aziendali, Martech, VIP, Mobile/App, Ricerche Mercato (2024: nuova vetrina promo per Europei2024, realizzazione nuovo sito corporate, implementazione nuovo tool CRM Adobe Journey Optimizer, ideazione nuove attività promozionali CRM)• Aumento +40% sui main KPI delle comms NL • Record optin promo +150% con due nuovi progetti di campagne promozionali (Eurobox, Prenota il tuo Bonus)

• Sviluppo target, offerte, canali di comunicazione per definire campagne CRM• Gestione dei Customer Journey per presidiare ogni interazione con il cliente • Analisi sulla CB, identificazione nuovi cluster e personalizzazione offerte• Ideazione nuove promozioni• Supervisione contenuti di comunicazione e dei report di analisi KPI di comunicazione• Presidio attività comunicazione mobile• A/B Test e monitoraggi risultati per la valutazione della comunicazione più efficace• Rivisitazioni grafiche comunicazioni e sito grazie ad interazione con UX • Presentazioni settimanali per risultati economici

• Creazione dei primi customer journey CRM per i tutti i micro segmenti di Acquisition, Retention, Reactivation• Creazione report di analisi KPI• Owner del tool aziendale di CRM Adobe Campaign• Supervisione e realizzazione dei contenuti Newsletter, DEM, SMS, Push, Inapp • Interazione con Consulenti per un costante miglioramento del Campaign Management

• Realizzazione contenuti per tutte le campagne multichannel• Analisi sulla CB• Reportistica dei risultati delle campagne CRM e presentazioni

• Creazione siti web per attività commerciali, studi professionali, b&b, gruppi musicali.• Gestione Social Media• Progettazione e promozione eventi• Ideazione attività di fidelizzazione clienti (contest, offerte mirate, fidelity card)• Fondatore del sito e pagine Social "God Save The Marketing" (10K follower Facebook/Twitter): scrittura articoli e curiosità dal mondo del Marketing con focus tra strategie digitali delle aziende, forme di comunicazione non convenzionali (Guerrilla, Viral Marketing), Social Media Marketing, tecniche di engagement e analisi di App Mobile. Collaborazioni con studenti e laureati di Marketing per la redazione di articoli per il sito. Collaborazione come Media Partner con "MARKETERs Club"​, Associazione dell'Università Ca'​ Foscari di Venezia.

• Elaborazione di nuove procedure aziendali• Supporto all’erogazione di eventi formativi interni• Gestione del processo di monitoraggio e misurazione della qualità percepita dei pazienti• Elaborazione dati e grafici e predisposizione report direzionali.