•Une professionnelle dynamique, polyvalente et respectée avec une expérience exemplaire dans le domaine de sécurité et alarme .•Mon expérience diversifiée me permet d'assurer un bon service à la clientèle et de leur apporter les réponses à leurs questions. •Traitement des appels entrants et redirection de l’interlocuteur vers le service concerné.•Gestion des conflits et recherche d’une solution à l'amiable.•Conseil aux clients par téléphone et aide à l'utilisation à distance.•Dépannage en ligne, indication de la démarche à suivre.•Vente des articles.•Recherche d’une solution pour le problème du client, notification à la hiérarchie.•Préparation des commandes reçues par téléphone ou en ligne.•Traiter et planifier les commandes et les livraisons avec les fournisseurs.•La capacité de négocier.•Vérifier les critères de performance des fournisseurs.•Assurer le suivi qualitatif et quantitatif des produits réceptionnés.•Effectuer des inventaires réguliers.•Suivre les ventes et les prévisions pour assurer la disponibilité des produits et superviser la préparation des commandes.