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State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Gestão de time dedicado à tratativa de demandas operacionais do sistema de registro de recebíveis de arranjo de pagamentos brasileiro.Gestão de projetos regulatórios e principal ponto focal sobre o tema na instituição, intermediando as demandas entre os times de negócios, operações, tecnologia, financeiro e comercial.Gestão e controle dos subadquirentes conectados à credenciadora com objetivo de monitorar e controlar a liquidação e saúde financeira do cliente.Forte atuação junto a parceiros, fornecedores e clientes, buscando a melhoria dos indicadores e proximidade no relacionamento.

São Paulo, Sp, Brasil

Atuando na construção, aperfeiçoamento e gestão do backlog de produtos, gerenciando iniciativas e assegurando a qualidade das entregas da área.Participação direta em projetos de tecnologia, regulatórios, novas ofertas e estruturantes, atuando junto aos times de tecnologia, financeiro, operações, comercial, qualidade e empresas parceiras, intermediando as demandas do negócio com atuação End-to-end.Conhecimento em metodologias de projetos, elaboração de requisitos, refinamento funcional, técnico, desenvolvimento e homologação.Construção e apresentação de materiais e insumos para apoio e suporte a diversas áreas e clientes.

Jundiaí, São Paulo

Atuação na identificação de oportunidades operacionais com foco no aumento de produtividade, rentabilidade e experiência do cliente. Pesquisa e busca de novas ferramentas e soluções tecnológicas que proporcionem a melhor relação custo x benefício operacional. Análise de viabilidade com o objetivo de implementar iniciativas utilizando ferramentas que atendam as demandas dos processos do negócio.Controle e gestão de projetos, atuando no cumprimento de cronograma e atividades relacionadas.Atuação direta junto a fornecedores, novas parcerias e áreas internas como operações, tecnologia e áreas de negócios.Elaboração de documentação para implantação de projetos, ferramentas e soluções.Experiência em implantações de ferramenta multicanal (mídias sociais, chats, e-mail e sms).Atuação em múltiplas frentes e projetos simultâneos.

Rua 7 De Abril, Republica, São Paulo

Itaim Bibi - São Paulo

Alocado na Matriz da Instituição Financeira Banco Santander Brasil, na Diretoria de Cartões/Desenvolvimento de Produtos com atuação nas seguintes áreas: Relacionamento com Clientes: Acompanhamento e atuação no ciclo de vida do produto e/ou processo com foco em qualidade, experiência do Cliente e eficiência dos canais de atendimento;Monitoria e atuação de canais como Call Center, Internet Banking, Caixas Eletrônicos, Rede de Agências e Mobile com o objetivo de captar oportunidades, analisar e implantar planos de ação. Gestão de empresas parceiras do Grupo (Santander) com foco estratégico.Projetos:Gestão e implantação de projetos com o objetivo de desenvolver novas soluções e/ou implantar melhorias para o dia a dia do produto, fazendo a interface entre as áreas de Negócios, Operações e Tecnologia.Acompanhamento do plano de Gestão de Mudanças fazendo interface entre as áreas envolvidas.Atuação e auxílio na implantação de novos negócios (Pessoa Jurídica) dos segmentos Corporate, Governos e Instituições e Global Banking & Markets, intermediando as demandas da equipe Comercial junto a outras áreas envolvidas.Processos:Atuação direcionada para a melhoria e/ou implantação de novos processos, tendo como objetivo a experiência do cliente, redução de custo e eficiência operacional.Gestão de Ambientes:Gestão de ambientes de homologação, intermediando a implantação e/ou adequação de artefatos de tecnologia entre cliente e empresas parceiras. Alocado na Matriz da Instituição Financeira Banco Original.

Jundiaí - São Paulo

Gestão e desenvolvimento de pessoas com foco técnico e comportamental.Relacionamento com Clientes (Bradesco, Banco Real, Santander, Cruzeiro do Sul, BMG, Paraná Banco e Panamericano).Administração de Metas e SLA.Atuação nas áreas de SAC, Ouvidoria, Órgãos Reguladores e Processos Judiciais, montando a defesa do Cliente para acionamentos jurídicos relacionados aos produtos atendidos pela empresa.Apresentação de resultados, monitoria constante de fluxos e processos e administração de treinamentos.

Gestão e Formação de profissionais do ramo de atendimento ao cliente final, administração de conflitos, atendimento do Nível de Serviço contratado pelo Cliente, metas, apresentação de resultados, relacionamento com Clientes.

Gestão De Tecnologia Da Informação, Information Technology

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Marketing