Consultora en el área de Marketing y Comunicación Organizacional.

Análisis, mapeo y simplificación de la documentación de procesos con los que operan los call center de BBVA.

- Atender a todas las áreas del banco en coordinación con Riesgo Operativo y Auditoria Interna, para el diseño, escritura, mantenimiento o generación de nuevos documentos.- Atender y responder los requerimientos de información por parte de las autoridades y auditores internos y externos. -Instalar mejoras en procesos normativos end to end, con la finalidad de verificar su consistencia y apego a políticas internas y externas.- Diseñar, liderar e implementar una plantilla inteligente y buscador (tipo Google) para documentadores y usuarios.- Recabar oportunidades de mejora a partir de la asistencia a distintos comités y foros con necesidades normativas,- Mantener el nivel de servicio del área con los clientes internos.

- Encargada y representante del área de Relaciones Públicas - Gestionar y realizar actividades de planeación y promoción de talleres formativos.- Captación de clientes.

Servicio SocialMonitoreo de las transmisiones, de emisiones de radio de los diferentes estados de la República, así como la elaboración de reportes, a fin, de verificar su cumplimiento a la legislación en materia electoral.