Achraf Oueslati Email & Phone Number

Ksar Hellal, Gouvernorat Monastir, Tunisie

Enfidha, Sousse, Tunisie

Leadership and Team Management: Responsible for leading and managing my staff, including hiring and training. Responsible for educating the staff to maintain a compliant environment.Customer Service: Maintained excellent customer service standards. Worked to enhance customer satisfaction and loyalty though personalized interactions and resolving issues.Sales and Business development: Responsible for driving sales and meeting branch targets through sales strategies and cross-selling.Operational Management: In charge of supervising the daily operations and insuring compliance with banking regulatins and internal policies. Managed Cash flow, monitored transactions and overseeded security procedures.Relationship Management: Interacted with corporate clients (Cement of Enfidha, Local SMEs, OFFSHORE COMPANIES) to establish strong partnerships. Participated un community initiatives to promote the bank's presence and reputation.Risk Management and Compliance: Responsible to insure that the branch adheres to all regulatory requirements and compliance guidelines. Implemented internal controls, conducted regular audits and mitigated potential risks.Oversee the debt recovery aspect.

Gouvernorat De Tunis, Tunisia

Etude des demandes de Crédits (Investissement, Création, Restructuration, Consolidation des impayés, rééchelonnements des crédits, Refinancement des investissements réalisés, la mise en place des lignes de crédits de gestion…)Imputation des crédits sur des lignes étrangères selon les profils et les conditions (BEI, BERD, KFW…)Visite client et suivi de la mise en œuvre des Investissements en collaboration avec les chefs d'agence (Élaboration des rapports de visite et des avancements des travaux).Suivi trimestrielle des affaires en difficulté « Risque Client » (relation avec des impayés, mouvement en baisse, débit non compatible avec mouvement, garanties de faible valeur…) et l’élaboration de rapport aux commissaires aux comptes pour le classement du client et la constitution des provisions.Élaboration des études de marché et Secteur (Touristique, Automobiles, Pharmaceutiques/Médicales, Grandes Distribution..).Élaboration des études des Groupes (Situation du Groupe, Analyses financières des bilans consolidés, Analyses financières par affaire du Groupe, Analyses des engagements secteurs du Groupe.

Tunisie

La participation au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise par la mise en place d'une stratégie commerciale basée sur la relation banque/Assurance.Surveiller et développer un portefeuille clients sur la zone de la banlieue sud.Prospecter de nouveaux clients Entreprises sur la zone.La proposition des nouveaux produits assurances.Etudier les risques et préparer les offres en collaboration avec les différentes branches de la compagnie.Effectuer des visites des lieux avec les experts lors des sinistres.Veiller sur le volet recouvrement.

Tunisie

Suivi et développement d’un portefeuille clients (Grand Tunis)Prospection terrain B to B sur le grand Tunis pour la commercialisation des utilitaires. Conseiller et orienter les clients pour le choix du leasing ou banque.Relations bancaire/leasing Proposition commerciale et relation clientèleGestion des commandes, gestion des flottesLa participation à l’élaboration de la stratégie commerciale de l’entrepriseChargé des ventes en hors taxe (Prospecter les ambassades et les sociétés Offshore)

Tunisia

Identification de comportements des internautes.Analyse des performances des sites.Élaboration des plans médias digitalLancement des campagnes/ Relations éditeurs.Élaboration d’une pige média internet pour chaque mois (l’estimation de l’investissement publicitaire sur les supports électroniques.) Assurer une veille concurrentielle/Benchmark.Suivi et reporting à l'aide de l'outil "Google Analytics"

Assistance technique en appels entrants auprès des clients résidentiels (manipulation des terminaux, configuration et paramétrage des services internet mobile, MMS, Ring back tones…) Informer et collecter les feedbacks clients en ce qui concerne les différentes actions commerciales de Tunisiana (Ooredoo Tunisie).Participer aux campagnes de fidélisation et rétention clients.La gestion de la relation clients BtoB et le traitement des réclamations

Licentiate Degree, Marketing

Activities and Societies: AIESEC MEDINA

Master'S Degree, Digital Marketing

Baccalauréat En Eg, Economie Et Gestion