- Atención al cliente vía teléfono, e-mail y Whatsapp.- Apertura y seguimiento de las reclamaciones o incidencias.- Gestión y tratamiento de documentación, archivos, información y datos (archivar, catalogar y evaluar) de los alumnos para el proceso de matriculación y estudio de convalidaciones.- Gestión de estudios de convalidaciones y plantillas de distribución de asignaturas de grados, menciones y máster.- Asistí como vocal y soporte técnico en las defensas de TFM en inglés y español.- Coordinadora del departamento de pruebas de nivel de inglés y francés de acceso a Máster de la Universidad del Atlántico Medio.- Corrección de exámenes.Logros clave:- Debido a mis conocimientos de idiomas y previa experiencia en Europ Assistance formando equipos de nueva incorporación, me hicieron coordinadora del departamento de pruebas de nivel de inglés y francés de acceso a Máster de la Universidad del Atlántico Medio.

- Atención al cliente vía teléfono y mail, y también proveedores en inglés, italiano y español.- Gestión, seguimiento y control de las reclamaciones.- Gestión y tratamiento de documentación, archivos, información y datos (archivar, recatalogar, seguimiento, evaluación, etc.).- Apoyo en diferentes tareas administrativas.- Traducción de español, inglés e italiano (traducción directa, revisión). - Manejo de las herramientas ERP, API y CRM.- Coordinación con diferentes departamentos.- Implementación de políticas y procedimientos de la empresa. -Emisión de certificados.- Formación a las nuevas incorporaciones de los procedimientos y aplicaciones.Logros clave:- Alcancé el 100% en la calidad de resolución de las reclamaciones, superando el objetivo del 90% establecido por el departamento. - Mantuve el 0% de fuga económica de los expedientes aprobados.- Fui elegida para formar a las nuevas incorporaciones.- Debido a los buenos resultados me asignaron a un proyecto de nueva implementación.

- Labores de atención al cliente: asesorar al cliente (venta especializada) en su proceso de compra, atender llamadas y entregar pedidos realizados on-line o en tienda.- Mantenimiento de la tienda: limpiar, perchar, doblar, alarmar, etiquetar, aplicar descuentos, implantar nuevos productos.- Labores en caja: cobro de productos, cambios y devoluciones de productos, fidelizar nuevos clientes, control de stock, hacer pedidos.

- Labores de atención al cliente: asesorar al cliente (venta especializada) en su proceso de compra, atender llamadas y entregar pedidos realizados on-line o en tienda.- Mantenimiento de la tienda: limpiar, perchar, doblar, alarmar, etiquetar, aplicar descuentos, implantar nuevos productos.- Labores en caja: cobro de productos, cambios y devoluciones de productos, fidelizar nuevos clientes, control de stock, hacer pedidos.