Ada León

Ada León Email and Phone Number

Auxiliar administrativa | Gestora documental | Agente de calidad @ idealista
spain
Ada León's Location
Madrid, Community of Madrid, Spain, Spain
About Ada León

Profesional con experiencia laboral de más de 2 años en áreas de servicio al cliente y tramitación de reclamaciones comprometida con la satisfacción del cliente, calidad del servicio y consecución de objetivos.

Ada León's Current Company Details
idealista

Idealista

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Auxiliar administrativa | Gestora documental | Agente de calidad
spain
Website:
idealista.com
Employees:
550
Ada León Work Experience Details
  • Idealista
    Agente De Calidad
    Idealista Sep 2024 - Present
  • Magister
    Gestora Documental
    Magister Feb 2024 - Aug 2024
    Madrid, Comunidad De Madrid, España
    - Atención al cliente vía teléfono, e-mail y Whatsapp.- Apertura y seguimiento de las reclamaciones o incidencias.- Gestión y tratamiento de documentación, archivos, información y datos (archivar, catalogar y evaluar) de los alumnos para el proceso de matriculación y estudio de convalidaciones.- Gestión de estudios de convalidaciones y plantillas de distribución de asignaturas de grados, menciones y máster.- Asistí como vocal y soporte técnico en las defensas de TFM en inglés y español.- Coordinadora del departamento de pruebas de nivel de inglés y francés de acceso a Máster de la Universidad del Atlántico Medio.- Corrección de exámenes.Logros clave:- Debido a mis conocimientos de idiomas y previa experiencia en Europ Assistance formando equipos de nueva incorporación, me hicieron coordinadora del departamento de pruebas de nivel de inglés y francés de acceso a Máster de la Universidad del Atlántico Medio.
  • Europ Assistance
    Operador De Asistencias
    Europ Assistance Feb 2022 - Jan 2024
    Madrid, Comunidad De Madrid, España
    - Atención al cliente vía teléfono y mail, y también proveedores en inglés, italiano y español.- Gestión, seguimiento y control de las reclamaciones.- Gestión y tratamiento de documentación, archivos, información y datos (archivar, recatalogar, seguimiento, evaluación, etc.).- Apoyo en diferentes tareas administrativas.- Traducción de español, inglés e italiano (traducción directa, revisión). - Manejo de las herramientas ERP, API y CRM.- Coordinación con diferentes departamentos.- Implementación de políticas y procedimientos de la empresa. -Emisión de certificados.- Formación a las nuevas incorporaciones de los procedimientos y aplicaciones.Logros clave:- Alcancé el 100% en la calidad de resolución de las reclamaciones, superando el objetivo del 90% establecido por el departamento. - Mantuve el 0% de fuga económica de los expedientes aprobados.- Fui elegida para formar a las nuevas incorporaciones.- Debido a los buenos resultados me asignaron a un proyecto de nueva implementación.
  • Calzedonia Group
    Dependienta
    Calzedonia Group Oct 2021 - Jan 2022
    Madrid, Comunidad De Madrid, España
    - Labores de atención al cliente: asesorar al cliente (venta especializada) en su proceso de compra, atender llamadas y entregar pedidos realizados on-line o en tienda.- Mantenimiento de la tienda: limpiar, perchar, doblar, alarmar, etiquetar, aplicar descuentos, implantar nuevos productos.- Labores en caja: cobro de productos, cambios y devoluciones de productos, fidelizar nuevos clientes, control de stock, hacer pedidos.
  • Women Secret
    Dependienta
    Women Secret Jun 2021 - Sep 2021
    Madrid, Comunidad De Madrid, España
    - Labores de atención al cliente: asesorar al cliente (venta especializada) en su proceso de compra, atender llamadas y entregar pedidos realizados on-line o en tienda.- Mantenimiento de la tienda: limpiar, perchar, doblar, alarmar, etiquetar, aplicar descuentos, implantar nuevos productos.- Labores en caja: cobro de productos, cambios y devoluciones de productos, fidelizar nuevos clientes, control de stock, hacer pedidos.

Ada León Education Details

Frequently Asked Questions about Ada León

What company does Ada León work for?

Ada León works for Idealista

What is Ada León's role at the current company?

Ada León's current role is Auxiliar administrativa | Gestora documental | Agente de calidad.

What schools did Ada León attend?

Ada León attended Escuela Sexológica, Universidad Complutense De Madrid.

Who are Ada León's colleagues?

Ada León's colleagues are Jose Vallecillo Gonzalez, Mónica Sánchez Jiménez, Placido Sorrentino, Bruno Câmara, Bruna Macedo, Ana Álvarez, Soraia Hedjazi.

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