•Effectuer des appels•Bâtir une relation de confiance avec les clients• Trouvez leurs besoins•Proposer le produit et service adapté à chacun

•Identifier les besoins des clients•Traiter leurs objections et doutes pour ensuite mettre en avant les avantagesdes produits et services que l'on vend•Etablir une relation de confiance et de soutien avec les clients au téléphone.•Proposer et vendre les produits et services après avoir gagné la confiance du Client tout en utilisant des techniques de communication précises et spécifiques Adaptées à chaque secteur.

•Accueillir, conseiller, orienter•S’occuper des réclamations•Réaliser les remboursements et les échanges•Fidéliser la clientèle•Préparer les marchandises en vente•Aider à l'étalage des marchandises•Préparer les commandes pour les livraisons •Tenir à jour les registres des ventes