Adeilton Do Nascimento Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Atuação Agile Coach em empresa de adquirência e meios de pagamentos.Facilitação de PI Planning e syncs de acompanhamento dos projetos. Atuei também em uma frente de governança do Jira, padronizando fluxos de trabalho, issue type, status, dentre outros. Atuei na remodelação do assessment de agilidade, reconstruindo o modelo, realizando treinamentos e aplicação do assessment.Apoio aos Agile Masters da empresa conforme demanda.

São Paulo, Brasil

Atuação como RTE (Release Train Engineer) em um projeto de transformação ágil escalado utilizando práticas do SAFe, em uma das maiores instituições financeiras do país. Atuava na coordenação de ARTs realizando PI Planning dos quarters, orquestrando o trabalho com apoio dos Scrum Masters. Facilitação de cerimonias de SoS (Scrum of Scruns), System Demo, PO Sync, Inspect & Adapt e Comitê executivo.Realizava acompanhamento do Roadmap de entregas, aplicando gestão de riscos, ajudando a… Show more Atuação como RTE (Release Train Engineer) em um projeto de transformação ágil escalado utilizando práticas do SAFe, em uma das maiores instituições financeiras do país. Atuava na coordenação de ARTs realizando PI Planning dos quarters, orquestrando o trabalho com apoio dos Scrum Masters. Facilitação de cerimonias de SoS (Scrum of Scruns), System Demo, PO Sync, Inspect & Adapt e Comitê executivo.Realizava acompanhamento do Roadmap de entregas, aplicando gestão de riscos, ajudando a escalar impedimentos a nível tático/estratégico.Realizei coach de líderes nos papeis de VSO, VSM, PM e Tech Engineer. Além de apoiar e desenvolver pessoas nos papeis de Scrum Master, PO e Tech Leader.Apoio na melhoria dos processos do cliente fazendo parte do CoE de agilidade. Show less

São Paulo, Brasil

Atuei como Scrum Master em uma Squad de produtos de crédito (limites, fidelize), facilitando os eventos Scrum: Sprint planning, Daily Meeting, Sprint Retrospective, aplicação de treinamentos sobre agilidade, capacitação do time para auto gerenciamento, e apoio na remoção de impedimentos.

São Paulo E Região, Brasil

Projeto de Transformação Ágil em empresa de varejo e ecommerce. 01/2021 à 06/2021Atuação como Scrum Master/Agile MasterRealizações: Implantação e condução de cerimonias Scrum, criação e otimização do fluxo de trabalho utilizando Kanban, capacitação das praticas ágeis para os times, remoção de impedimentos, mapeamento de fluxo de valor para otimização do processo de desenvolvimento, utilização ferramenta Jira. Utilização de métricas como Sprint Burndown, Velocity, Cycle time… Show more Projeto de Transformação Ágil em empresa de varejo e ecommerce. 01/2021 à 06/2021Atuação como Scrum Master/Agile MasterRealizações: Implantação e condução de cerimonias Scrum, criação e otimização do fluxo de trabalho utilizando Kanban, capacitação das praticas ágeis para os times, remoção de impedimentos, mapeamento de fluxo de valor para otimização do processo de desenvolvimento, utilização ferramenta Jira. Utilização de métricas como Sprint Burndown, Velocity, Cycle time, throughput.Projeto de implantação e melhoria de processos de TI em empresa do ramo de papel e embalagens. 10/2020 à 01/2021Realizações: Revisão e melhoria de processos ITIL, desenvolvimento, revisão e validação do catalogo de Serviços, apoio na implantação da ferramenta de ITSM Service Now.Projeto de LEAN Melhoria na Cadeia de Processamento Critico em empresa do ramo financeiro 01/2020 a 09/2020Mapeamento e otimização do fluxo da Cadeia de processamento critico. Aplicação do processo de Postmortem para resolução de problemas identificados. Realização de dinâmicas utilizando MASP.Projeto de melhoria e padronização de processos de operações de TI em cliente do ramo de meios de pagamento 09/2019 a 01/2020 Mapeamento dos processos de TI com foco em minimizar os riscos de atividades executadas manualmente, identificando processos elegíveis para robotização (RPA). Show less

Barueri, São Paulo, Brazil

Planejamento e implantação dos processos de TI da empresa, fazendo um connect nos processos do cliente com base na proposta comercial.Implantação dos principais processos ITIL: Incidentes, Problemas, Mudanças, Gerenciamento de Crise (Incidente Crítico), Gestão de Ativos.Análise, entendimento, melhoria nos processos existentes, reduzindo desperdícios e eliminando retrabalhos.Elaboração de procedimento, instruções de trabalho das áreas internas e cliente.Customizações… Show more Planejamento e implantação dos processos de TI da empresa, fazendo um connect nos processos do cliente com base na proposta comercial.Implantação dos principais processos ITIL: Incidentes, Problemas, Mudanças, Gerenciamento de Crise (Incidente Crítico), Gestão de Ativos.Análise, entendimento, melhoria nos processos existentes, reduzindo desperdícios e eliminando retrabalhos.Elaboração de procedimento, instruções de trabalho das áreas internas e cliente.Customizações e configurações da ferramenta de ITSM necessárias para a execução do projeto de serviços de TI.Treinamento das equipes de TI sobre novos processos e procedimentos.Auditoria de processos e indicadores para identificar gaps e sinalizar aos gestores para tratativa.Cobrança e acompanhamento dos planos de ação das áreas de serviços de TI.Participação na implantação do projeto de chatbot. Show less

São Paulo E Região, Brasil

Responsible for monitoring Infrastructure and Network Equipment such as Switches, Routers, Voice Gateway, SIP and TDM URAs, Communication Links and Servers.Analyze, manage and troubleshoot Windows Client and Windows Server 2008/2012 systems, Linux CentOS and VmWare platform. MySQL systems and database.

São Paulo, São Paulo, Brazil

Analise, avaliação e otimização dos processos de TI.Modelagem de ProcessosBPMNBizagi/VisioAuditor Interno ISO 9001:2015Instrutor HDIImplantação, Transição e melhoria de processos em operações.Análise e ajustes em Processos já existentes.Treinamento e capacitação aos envolvidos em processos novos e alterados.Relatórios de KPIsTreinamento de equipes de Service Desk e Field Services em melhores práticas de TI.Responsável pelo processo de Gerenciamento de… Show more Analise, avaliação e otimização dos processos de TI.Modelagem de ProcessosBPMNBizagi/VisioAuditor Interno ISO 9001:2015Instrutor HDIImplantação, Transição e melhoria de processos em operações.Análise e ajustes em Processos já existentes.Treinamento e capacitação aos envolvidos em processos novos e alterados.Relatórios de KPIsTreinamento de equipes de Service Desk e Field Services em melhores práticas de TI.Responsável pelo processo de Gerenciamento de MudançasComo auditor, participei de um projeto para certificação da ISO 9001:2015 de uma empresa de serviços de TI com mais de 1000 colaboradores.Como instrutor, formei mais de 70 colaboradores de suporte técnico ao usuário final, nos cursos HDI DST e SCA para um projeto do governo. Show less

São Paulo E Região, Brasil

Responsável pelas áreas de Central de Serviços (Service Desk e Call Center) e Network Security Operation Center (NSOC), em operação 24x7.Implantação de processos de Gerenciamento de Mudanças, Capacidade e Disponibilidade.Otimização dos processos de Incidentes, Requisições e Problemas, com base em Melhoria Continua.Participação no projeto de upgrade para ISO 9001:2015 e implantação da Certificação HDI Support Center.

São Paulo

Responsável pelo atendimento ao parque de TI do cliente Fundação Florestal, com mais de 20 unidades espalhadas pelo estado.- Administração de Servidores;- Administração de serviços AD DS, DHCP, DNS, SQUID, HYPER-V, Windows Server 2003/2008/2012; VMWARE, vSphere.- Troubleshooting de servidores hardware/software- Suporte a usuários e sistemas plataforma Microsoft- Suporte a software e hardware microinformática- Backup da Liderança

Barueri

- Coordenação de equipe bases externas (nível Brasil), com mais de 30 profissionais, alocados nos principais aeroportos e bases do cliente;- Implantação de softwares de comunicação (Gtalk, Skype) com foco em redução de custos telefônicos;- Controle de SLA, chamados, Backlog, métricas;- Controle, elaboração e aperfeiçoamento de procedimentos, processos e ITs;- Alinhamento de novas atividades e novos procedimentos com a equipe;- Apoio na resolução de problemas técnicos e… Show more - Coordenação de equipe bases externas (nível Brasil), com mais de 30 profissionais, alocados nos principais aeroportos e bases do cliente;- Implantação de softwares de comunicação (Gtalk, Skype) com foco em redução de custos telefônicos;- Controle de SLA, chamados, Backlog, métricas;- Controle, elaboração e aperfeiçoamento de procedimentos, processos e ITs;- Alinhamento de novas atividades e novos procedimentos com a equipe;- Apoio na resolução de problemas técnicos e administrativos da equipe;- Conference Call e Chat diários para status do ambiente;- Elaboração de relatórios de chamados, controle de atividades e demandas.- Recrutamento e seleção de novos profissionais, presencial e remoto;- Controle e administração de Parceiros, validação e auditoria de custos e serviços.- Relacionamento com Gerencia de Aeroportos, acompanhando serviço prestado e aplicando melhorias;- Acompanhamento de RDM’s de Terminais Auto Atendimento, troca de servidores;- Controle de filas de chamados pelo Service Center.- Padronização de conhecimentos e atividades da equipe.- Ajuste de processos e atividades com foco em qualidade.- Levantamento de GAP’s do departamento, desenvolvimento de plano de ações e aplicação de correções.- Reestruturação de atendimento a clientes VIP’s.- Elaboração de controles e atividades internas.- Gerenciamento de funções e atividades da equipe a nível Brasil.- Redução de Backlog em mais de 80%.- Alinhamento de tarefas e atividades com a equipe a fim de estabelecer um padrão para atendimento com foco em Qualidade.- Acompanhamento das tarefas da equipe com o intuito de pontuar e melhorar a qualidade do atendimento.- Gerenciamento de equipes externas, alinhando novas atividades e aplicando feedback.- Negociação com clientes e fornecedores.- Controle de certificação e homologação de novos softwares e hardwares.- Organização e aplicação de atividade para controle de segurança de desktops. Show less

São Paulo E Região, Brasil

- Gestão de pessoas, aplicação de feedback individual e de equipe.- Gestão de metas e resultados do departamento, mapeamento de problemas para melhoras de resultados, montagem e aplicação de plano de ação.- Interface TI/Cliente, procurando transparecer as atividades de TI e entender as necessidades dos Clientes.- Alinhamento de tarefas e novas necessidades junto a Coordenação de TI.- Elaboração de relatórios semanais e mensais de metas de Antivírus e Atualizações de segurança no… Show more - Gestão de pessoas, aplicação de feedback individual e de equipe.- Gestão de metas e resultados do departamento, mapeamento de problemas para melhoras de resultados, montagem e aplicação de plano de ação.- Interface TI/Cliente, procurando transparecer as atividades de TI e entender as necessidades dos Clientes.- Alinhamento de tarefas e novas necessidades junto a Coordenação de TI.- Elaboração de relatórios semanais e mensais de metas de Antivírus e Atualizações de segurança no parque de TI.- Extração e apresentação mensal de resultados do departamento de Service Desk- Aplicação de novos processos com base em ITIL.- Controle de chamados e demandas. Show less

São Paulo

Suporte e gerenciamento de plataforma Microsoft.

São Paulo

Suporte e manutenção de softwares e computadores, com foco em plataforma Microsoft.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Engenharia E Administração De Sistemas De Banco De Dados

Mba Executivo: Gestão Empresarial, Business/Managerial Economics

Especializaçao, Governança De Ti, Faculdade De Tecnologia - Limeira-Sp

Pós Graduação em Governança de TI na Faculdade de Tecnologia da Unicamp (campus Limeira).

Gestão De Tecnologia Da Informação, Tecnologia Da Informação