مسؤول بالكامل عن جميع جوانب الإدارات. · الدعم والعمل مع جميع رؤساء الإدارات في جميع جوانب إدارة الفندق. · التأكد من أن المبنى في حالة جيدة للتشغيل واستقبال وخدمة النزلاء. · عقد الاجتماعات المنتظمة مع فريق رؤساء الأقسام يومًيا/ أسبوعًيا لمناقشة المسائل التشغيلية الروتينية وأهداف المبيعات وتقييم النزلاء والإجراءات المتخذة لاسترداد الخدمة وأي مشكلات متعلقة بالموظفين، وكذلك إرسال محاضر الاجتماع إلى المدير العام ومدير المنطقة. · ضمان تنفيذ السياسات والإجراءات في جميع الإدارات والتحقق من ذلك أثناء الاختبارات التشغيلية الروتينية، كما يجب استشارة المدير العام ومدير المنطقة متى ما اقتضى الأمر. · مراقبة المشتريات / طلبات الشراء / طلبات كل إدارة، والحسابات المستحقة القبض (تحصيل من المدينين) والحسابات المستحقة الدفع (مستحقة الدفع للبائعين / الموردين، وغيرها). · تفتيش المخازن بشكل عشوائي للتحقق من المخزون (الجودة ومستويات المخزون، انتهاء الصلاحية وغيرها) مع مدير الأغذية والمشروبات والشيف. · التعامل مع الموردين للمنتجات ذات الجودة التي يطلبها مدير المشتريات وتوفير تقييم الأداء كل ربع سنوي لمدير المشتريات. · التفتيش على جميع الإدارات للتأكد من تنفيذ السياسات والإجراءات. · التفتيش على جميع الإدارات مع مدير كل منها فيما يتعلق بالنظافة، والأجواء، الاستعداد للخدمة، مظهر الموظفين وثقافة الضيافة. · مراقبة التنسيق بين جميع الإدارات لضمان تشغيل العمليات بطريقة سلسة وفعالة. · التقييم والمراجعة العملية لرضا العملاء واسترداد الخدمة. · تلبية طلبات كل مدير قسم لمراجعة تدريب الموظفين والحفاظ على رأس المال البشري. · تحديد احتياجات التعلم والتدريب من الموظفين والمساعدة في التطوير. ·· إجراء اجتماع أسبوعي / يومي مع قسم التسويق للاستفسار والمتابعة للتأكد من نمو العمل. · مراقبة وصيانة التشغيل والتكاليف العامة من أجل الحفاظ على الحد الأقصى من الإيرادات للمؤسسة.

تحديد المعايير والمواصفات اللازمة للخدمات التي تقدمها المؤسسة الفندقية · تطوير نظم الجودة وتحسين العمليات الخدمية لتحقيق أفضل جودة للمنتجات والخدمات وزيادة كفاءة المؤسسة الفندقية · التحقق من تطبيق سياسات وإجراءات الجودة في المؤسسة الفندقية وتحسين العمليات الداخلية لتلبية متطلبات الجودة · إعداد تقارير الجودة وتحليل البيانات المرتبطة بالجودة لمساعدة الإدارة على اتخاذ القرارات الصحيحة · التواصل مع العملاء ومتابعة ردود فعلهم ومقترحاتهم وملاحظاتهم حول الخدمات التي تقدمها المؤسسة الفندقية · التحقق من تطبيق الأنظمة والإجراءات الصحية والسلامة والبيئية في المؤسسة الفندقية · العمل على تحسين ثقافة الجودة في المؤسسة الفندقية وزيادة وعي الموظفين بأهمية الجودة ودورهم في تحقيقها

لترحيب بالزوار والعملاء · حسن الاستقبال · إدخال البيانات على موقع نزيل الخاص بالتسكين · الاحتفاظ بالسجلات · مرافقه الزوار إلى واجهتهم · الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الالكتروني وتأكيد حجوزات البوكينج · الإجابة على استفسارات الزوار حول الخدمات المقدمة · إعداد ورفع التقارير · العمل من اجل راحة العميل · تقفيل يوميه تسليم الصندوق لجميع الفروع وايراد الكوفي وايداع المبلغ في حساب الشركة يوميا

متابعة أعمال الصيانة والنظافة بالفندق. · الإشراف على عمال النظافة والصيانة. · متابعه جميع أعمال الصيانة والقيام بإيجاد حلول في حاله وجود أعطال. · فحص المرافق بشكل دوري لتحديد المشاكل والصيانة اللازمة. · إعداد جداول الصيانة الأسبوعية وتحديد المهام اللازمة. · الإشراف على نظافة الأرضيات والحوائط والحمامات والطرقات والسلالم. · الأشراف على نظافة الأبواب والمكاتب والأجهزة والزجاج والشبابيك. · الإشراف على تطهير وتعطير الغرف والحفاظ على أدوات الصيانة وخامات النظافة. · المتابعة اليومية للعاملين بقسم النظافة. · متابعة إجراءات توظيف فنيين الصيانة والإشراف على عمليات التدريب. · فحص وصيانة أنظمة المباني المختلفة مثل التدفئة والتهوية وغيرها. · المساهمة في تطوير ميزانية الصيانة وتقليل النفقات. · مراقبة المخزون من مواد النظافة والمعدات