After-Sales Customer Care
CurrentArea Assistenza Tecnica post-vendita Italia ed estero:- Gestione delle chiamate richiesta supporto dei Clienti e tecnici esterni (filiali, agenzie);- Gestione offerte, conferme d’ordine di parti di ricambio e relativa spedizione;- Organizzazione completa della logistica relativa alla trasferta e relativa documentazione (visti passaporti, documenti di sicurezza, biglietteria aerea, prenotazioni alberghiere, noleggi auto) per interventi tecnici di installazione e avviamento, revisione, guasto o malfunzionamento, prove finalizzate;- Preparazione ed elaborazione dati per la fatturazione;- Supporto gestione attività di riparazione/revisione eseguiti in ditta (offerta, conferma d’ordine, ordine di lavoro);- Gestione invio di ricambi e strumenti per sostituzione garanzia/test, e relativi resi;- Supporto gestione attività di addestramento e formazione per i tecnici esterni;- Supporto gestione magazzini assistenza con i relativi trasferimenti di materiali.