Arnaud Delepouve Email & Phone Number

Marly, Hauts-De-France, France

Pilotage des outils et projets liés au contenu produit dans l'ensemble des 25 pays dans lesquels Lyreco est présent (Europe et Asie).* Product Owner du PIM (STEP) Gestion des évolutions dans STEP avec les équipes techniques (basées en France, Pologne et Inde) avec la méthode Agile. Définition et pilotage du backlog, responsable des éléments livrés aux utilisateurs et de la valeur ajoutée du produit.Point de contact référent pour tous les sujets liés aux contenus produit dans l'entreprise* Définition et pilotage du projet d'automatisation du contenu produit. Objectif: automatiser au maximum la collecte de données et la création de contenu produit.- Automatisation de la création de contenu produitDéploiement, dans les 25 pays où Lyreco est présent, de la solution Text Engine du prestataire Retresco, basée sur l'intelligence artificielle. Définition du projet, préparation et suivi du budget, coordination du déploiement et du suivi dans les filiales, accompagnement des pays et suivi des performances.Objectif: réduction du 80% du temps passé sur la création de contenu produit- Automatisation de la collecte des données produitsDéploiement, dans les 25 pays où Lyreco est présent, de la solution PDX (Product Data Exchange) de Stibo, permettant l'intégration automatisée du contenu produit dans la base de données Lyreco.Définition du projet, préparation et suivi du budget, identification des évolutions techniques à apporter et étude d'impact, coordination des intervenants internes et externes, pilotage des évolutions techniques et de la customisation de PDX, formation et accompagnement des équipes internes et des fournisseurs, suivi de l'implémentation et des performances.Objectif: réduction de 60% du temps passé sur la collecte de la donnée produit- Conduite du changementAnalyse des organisations locale afin de fournir des recommandations quant aux organisation dans chacune des filiales (réduction d'effectif, réaffectation des missions...)

Marly

* Responsable du produit PIM (STEP)- Déploiement de la solution dans 23 pays en moins de 2 ans: préparation des données et formation des équipes locales, suivi post implémentation- Pilotage de toutes les évolutions de l'outil (portail utilisateur, portail fournisseur, publication de catalogues...)* Contenu produit- Définition des bonnes pratiques (règles d'écriture et de structuration du contenu, SEO...), ainsi que leur diffusion et suivi d'application dans les filiales- Animation de la communauté des content managers (réunions mensuelles et conférences bi-annuelles)- Mise en place d'indicateurs permettant le monitoring du contenu produit, accompagnement et suivi des pays * Contenus Marketing et éditoriaux- Définition des règles, bonnes pratiques outils à destination des filiales (style, identification des contenus en fonction des personas, outils de planification et de mesure des performances...)- Pilotage des campagnes communes à tous les pays- Accompagnement des pays dans la mise en place de l'organisation, des outils et des campagnes (web, email, réseaux sociaux...)* Animation d'une équipe de 5 personnesSTEP Product OwnerProduct Content: in charge of strategy, monitoring and tools definition and implementation in subsidiariesMarketing Content: definition of strategy, implementation in subsidiaries, coordination between Group and local

Neuville En Ferrain

• Définition de la stratégie de contenu produit pour la France et la Belgique• Responsable du contenu : création des supports papiers (5000 pages produites par an), administration des sites web français et belges (francophone et néerlandophone)• Mise en place de process de création du contenu et d’outils de mesure qualité (mots clés, cross-selling, aide au choix, SEO, suivi des recherches non-abouties…). Taux de remplissage supérieur à 98%, taux de satisfaction +15% en 1 an.• Web-merchandising : Refonte de l’arborescence du site, ergonomie, tunnel de commande, implémentation de nouvelles gammes spécifiques.• Pilotage des animations commerciales online.• Référent Merchandising pour le déploiement de projets européens :- Nouvelle plateforme web (Genesis) en France et en Belgique: travail avec les équipes centrales (Europe et USA), pilote Europe sur le multi-langue, déploiement de la formation aux outils d’administration du site- Nouvel outil PIM (Stibo) : groupe de travail Europe pour le cahier des charges et le déploiement du projet.• Animation d'une équipe de 6 personnes.

Villeneuve D'Ascq

• Communication- Détermination, mise en œuvre et pérennisation de la stratégie de communication de l’enseigne : 4 personnes, budget 3 M€ (réduction des coûts de communication de 20% à volumétrie équivalente).- Réalisation de 6 à 9 catalogues par an (stratégie, raison d’être, brief et sélection d’agences, mesure de la performance), plans média (choix des supports, détermination des offres et des messages, mesure de la performance), relations presse, ouvertures de magasins, veille concurrentielle.• Marketing produit- Définition de l’assortiment: stratégie de choix et crantage des gammes, positionnement prix, nouvelles gammes, veille concurrentielle, étude des référents produit, panels NPD et GFK.- Développement des marques propres: détermination de la stratégie produit: prix, positionnement, packaging, merchandising, gestion des dépôts INPI. 7 marques et plus de 200 références mises sur le marché.• Marketing client- Gestion du CRM: animation et analyse de la base de données. Plus de 780 000 porteurs de cartes, avec un panier moyen supérieur de 45% aux non porteurs. Gestion de la relation client.- Mise en place et analyse d’enquêtes et tables rondes, auprès de clients, de non clients et de référents.- Gestion du géomarketing au service des magasins. Mise en place d’études et d’outils, formation des équipes.• Web - Gestion du site web, cahier des charges et groupes de travail pour le passage au web marchand.- Développement du site RH. Prix d’argent de l’ANDRH catégorie campagne employeur en 2011.• Autres réalisations- Mise en place de la carte cadeau : stratégie, pilotage des intervenants internes (informatique, logistique) et externes (monétique Banque Accord, fabricants), plan de communication interne et externe- Participation à des missions inter-enseignes dans le cadre de la SRS. Pilotage de la gestion d’appel offres «Distribution d’imprimés publicitaires». réduction des coûts pour l’ensemble des enseignes (-20% pour PICWIC).

Villeneuve D'Ascq - France

• Création du programme de fidélité : chef de projet pour l’ensemble du dossier (outil CRM, stratégie, communication clients et magasins), analyse de la base de données clients.• Responsable de la relation client et de la gestion du site web.

Palaiseau - France

• Définition et mise en œuvre des stratégies internet pour les clients et prospects.• Formation interne des équipes aux techniques du web.• Organisation de la participation aux salons professionnels

Bussy Saint Georges - France

• Gestion de la conversion et de la fidélisation client, analyse de la base de données clients• Pilotage des animations et temps forts commerciaux• Gestion des campagnes emailing• Category manager: référencement, positionnement produit et prix, négociation fournisseur, web-merchandising. Pilotage des gammes jouets.

Bussy Saint-Georges - France

Référencement, positionnement produit et prix, négociation fournisseur, web-merchandising. Pilotage des gammes bricolage, produits frais, puis jouets.

Mâcon - France

• Animation d’une équipe de 3 à 5 personnes selon les saisons.• Gestion de l’assortiment, des animations commerciales et du compte de résultat.• Gestion des rayons Bricolage, Automobile et Jardinage