Communication de renseignements sur l'école par email et téléphone (allemand/français/anglais)Coordination entre parents, professeurs, éducateurs et direction de l'écoleGestion des inscriptions et désinscriptions (école, cantine, activités extra-scolaires, cours de langues)Mise à jour et suivi des dossiers des élèves Gestion des frais de scolarité et facturationTraitement des demandes administratives (DIP, AGEP et organismes liés à l'éducation suisse)Prises de rendez-vous, suivi des agendas, correspondances diversesTraduction de textes et adaptation de documents (allemand/français)Soutien au service marketing (réseaux sociaux et site internet)

Service clients par téléphone (allemand/français)Suivi et fidélisation des abonnés par email et courrier (allemand/français)Développement et amélioration du site internet germanophone pour la Suisse alémaniqueTraductions Saisie des commandes et des résiliations d'abonnementsStatistiques, reporting mensuel Facturation Coordination des actions avec les services marketing, grands comptes et la direction

Pour la clientèle Suisse Romande Établissement et suivi des offresCommandes clients et fournisseurs Contact clientèle (email + tel) Gestion des délais et livraisons avec les aciéries en AutricheFacturation Gestion des litiges Communication interne avec le siège à ZurichPratique quotidienne des langues (français, allemand, anglais)Marketing (brochures, mailing) Microsoft Pack Office (Word, Excel, Outlook, Powerpoint)SAP

Rédaction et envoi des offres de prixRelation/suivi clients et traitement des commandesGestion des délais, coordination avec les achats et la productionGestion des questions techniques avec le bureau d'étudesOrganisation du transport : routier, maritime, aérienFacturation, suivi des paiements, relancesTraitement du SAV (pièces manquantes, garanties, retours)Grand export : gestion de crédits documentaires, collecte des justificatifs d'exportation, pratique des Incoterms, coordination avec les transitaires et les douanesAllemand et anglais : communication écrite et orale, traduction de documentations techniques, tarifs et courriers commerciaux

Première expérience au sein d'un service export (6 mois)

6 mois au service commercial dans le marketing Internet

2 mois au service logistique d'une librairie de livres anciens

2 mois au service ventes dans l'import/export de jouets