- Suivi des indicateurs commerciaux- Constitution de dossiers de réponse à Appel d’Offres, élaboration et envoi d’offres- Relance des offres en cours- Développement et suivi des outils d’aide à la vente, d’aide au pilotage de l’activité commerciale et de la Supply Chain- Création du cahier des charges pour la mise en place d’un CRM- Elaboration de fiches produits et brochures- Définition du contenu du futur site Internet- Organisation salons professionnels- Refonte et clarification des processus commerciaux en collaboration avec le Service Qualité- Rédaction du questionnaire de satisfaction client.

- Support administratif des Responsables Projets et des Bureaux d’Etudes- Suivi des indicateurs de services- Ecriture et diffusion des comptes-rendus de réunion- Saisie et suivi des demandes d’achats, puis réception dans l’ERP- Traduction de manuels utilisateurs- Renseignement des fiches de déviation.

- Gestion du planning des formateurs dans un souci de réduction et de rentabilisation des déplacements- Constitution des offres de formation à la sécurité en hauteur ou de vérification des EPI- Rédaction des propositions et rapports d’audit- Suivi des dossiers depuis la commande jusqu’à la facture ou la relance d’impayés- Tenue à jour du CRM- Relances téléphoniques des clients et prospects- Etablissement du bilan pédagogique.

- Support administratif et technique des commerciaux terrain pour amélioration du suivi de leur portefeuille client- Suivi des indicateurs commerciaux- Ecoute, conseil et orientation du client / prospect pour définition d’une solution technique adaptée et élaboration de proposition commerciale en adéquation avec ses besoins- Réponse à des Appels d’Offres, élaboration et envoi de devis- Relances téléphoniques des offres en cours et des impayés- Saisie des commandes et BL dans l’ERP et édition des factures - Traduction de fiches produits et procédures d’évacuation.