Gerenciamento de quadro de funcionários, supervisionando a contratação, treinamento e crescimentoprofissional dos colaboradores. Monitorando suas necessidades, seu aproveitamento do tempo detrabalho.Analise de processo durante a abertura e o encerramento de contas, pedidos de empréstimos e solicitações de novos serviços.Desenvolvimento do conhecimento sobre os produtos e serviços bancários por meio da participação nos treinamentos e seminários oferecidos para suporte aos clientes.Locais das agencias de Atuacao: Ag. Av. Ademar de Barros USJC-SPAg. Av. Floriano Peixoto USJC-SPAg. Av. Guadalupe USJC-SPAg. Campos do Jordao-SPAg. Colinas USJC-SP

Ênfase a valores e orientação de clientes sobre produtos.Melhoria da nota do serviço de atendimento ao cliente da empresa.Supervisão de operações diárias como: atendimento ao caixa, verificacao de trilhas contábeis,manutenção de equipamentos para seu funcionamento sem interrupção.Suporte administrativo dos profissionais internos e gestores atendendo ligações telefônicas, copiandoregistros, preparando entregas e organizando a recepção e o envio de correspondência.Supervisão e orientação de novos funcionários sobre as tarefas bancarias e resposta rápida a perguntas,o que melhorou o entendimento sobre as responsabilidades de cada função.Local de Atuacao: Ag. GM USJC-SP

Assistência ao cliente durante a abertura e o encerramento de contas, pedidos de empréstimos esolicitações de novos serviços.Execução de procedimentos especiais para os clientes, tais como solicitações de novos cheques,suspensão de pagamentos ou investigações de roubo de identidade.Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.Local de atuacao: Ag. SJCampos-SP (11/1991 a 12/1999)Ag. Av. Guadalupe USJC-SP (de 01/2000 a 01/2005)