Adil Harmatallah Email & Phone Number

Delivery Center Builder from A to Z : Customer Success Manager, Country Manager, BU Manager, Directeur d'agence, Responsable Centre de Service Offshore, avec plus de 22 ans d’expérience dans le secteur des technologies de l’information, doté d’un bon savoir en intégration de systèmes, réingénierie des processus, amélioration continue, excellence opérationnelle (Lean Management) et gestion de la relation client. Je possède une bonne expertise en gestion de BU dans un contexte multiculturel, multi sites, exigeant d’excellentes compétences organisationnelles, techniques et interpersonnelles.Compétences principales (voir la section des Recommandations) : • Leadership / relationnel/ Intelligence émotionnelle • Négociations• Direction de Centre de Services IT.• Management Service transition & transformation (Onshore/Offshore) • Management d’équipes pluridisciplinaires, sens du relationnel et gestion des parties prenantes• Gestion financière (P&L)• Management de ressources, Capacity planning • Management Lean, Management Agile, Amélioration Continue, Excellence Opérationnelle,• Orienté Actions, Résultats et Satisfaction Client & Collaborateurs• Management de carrières de plusieurs collaborateursCertifications : - Senior Delivery Manager (ESCP Europe)- PSM (Scrum Master)- Black Belt en Lean Six Sigma (Centrale Paris)- Prince2- ITIL