AeroLeads people directory · profile
Adilson Braga Email & Phone Number
Líder de Operações I Account Management
at
Lastro
2 work emails found
@worldsense.com
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
4 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Líder de Operações I Account Management
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Adilson Braga? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Adilson Braga is listed as Líder de Operações I Account Management at Lastro, a company with 201 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at worldsense.com and a matched LinkedIn profile for Adilson Braga.
Adilson Braga previously worked as Gerente de Operações - Experiência do Cliente at Genial Care and Coordenador de Operações- Melhoria Contínua at Genial Care. Adilson Braga holds Bacharelado, Comunicação Social, Com Habilidades Em Jornalismo, Publicidade E Relações Públicas from Universidade Federal De Minas Gerais.
Company email context
Email format at Lastro
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{first}@worldsense.com
89% confidence
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Profile bio
About Adilson Braga
Na Genial Care, dedico-me à gestão de operações com enfoque na experiência do cliente, liderando equipes dedicadas ao atendimento online e presencial. Com foco em eficiência operacional, desenvolvi competências em construção e manutenção de indicadores de CS, bem como na gestão de áreas de Onboarding e Qualidade Operacional.Minha trajetória inclui inovação contínua para otimização de processos, garantindo a eficácia dos times operacionais e clínicos. Implementei o Zendesk, contribuindo para a integração de sistemas como Droz e 55BPX, e aprimorei a jornada do cliente no Hubspot, estabelecendo um padrão de excelência na experiência do usuário e no suporte às famílias e terapeutas que confiam em nossa organização.
Listed skills include Customer Success, Publicidade, Publicidade Online, Marketing Digital, and 11 others.
Current workplace
Adilson Braga's current company
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Lastro
14 roles
Adilson Braga work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Gerente De Operações - Experiência Do Cliente
Current- Aumento de NPS de 63 para 85, em 3 meses de atuação - constância e nota acima de 80 pelos quarters seguintes, com taxa de resposta +65%;- Taxa de churn abaixo de 2%;- Conduzi o primeiro speed hiring corporativo, com contratação de 18 perfis de alta complexidade;- Gestão de time de atendimento online e presencial nas clínicas Geniais;- Construção e.
Apr 2024 - Present
Coordenador De Operações- Melhoria Contínua
- Aumento de 10 pontos percentuais no indicador de engajamento de clientes; - Especialista em otimização operacional; - Criação e gestão de processos com conexão entre times;- Inovação Contínua para garantir eficiência dos times operacionais e clínicos; - Análise de dados e governança dos processos;- Manutenção e gestão de OKRs;- Liderança de time
Sep 2023 - Apr 2024
Coordenador De Operações - Tools
- Implementação do Zendesk para operação; - Especialista em Zendesk - criação de gatilhos, visualizações, automações, integrações; - Implementação da Droz e integração com Zendesk;- Implementação da 55BPX e integração com Zendesk;- Integração entre Zendesk e Hubspot;- Criação e manutenção da jornada do cliente Genial no Hubspot;- Implementação e manutenção.
Aug 2022 - Aug 2023
Coordenador De Operações - Key Account
- Recrutamento e gerência de time multidisciplinado - 17 pessoas; - Relacionamento com stakeholders para criação de processos e produto voltado a perfil de cliente complexo; - Gerenciamento data driven - desenho e acompanhamento de KPIs; - Aplicação e desenho de métricas de satisfação e financeira;- Foco no incremento de supply para aluguel.
Jul 2021 - May 2022
Coordenador De Operações - Customer Success
- Implementação da área e definição do escopo de atuação; - Relacionamento com stakeholders para promoção de jornadas incríveis para diferentes públicos do QA; - Gerenciamento de projetos incubados por stakeholders; - Liderança direta de time multidisciplinado; - Acompanhamento e manutenção dos KPI's da área
Apr 2021 - Jul 2021
Senior Customer Success
- Atuação em Customer Success e gerência de contas PME's estratégicas B2C e B2B;- Integração com time da Argentina; - Acompanhamento de KPI's para Upsell, Crossell e aumento do ROI;- Relacionamento com toda cadeia de stakeholders;- Criação e validação do conceito de health score; - Criação de dash para manutenção de carteira para o time; - Criação de dash.
Jun 2020 - Apr 2021
Senior Customer Success Executive - Entregas Locais
- Atuação em clientes B2C e B2B (Philip Morris, Netflix, Subway e outros);- Onboarding e maturação de clientes do segmento de food, moda, health, tecnologia e mais;- Conhecimento da cadeia logística do país e manutenção de operação considerando as diferenças regionais;- Atuação em projetos de integração de ERP para clientes estratégicos;- Habilidades em.
Dec 2018 - Feb 2020
Senior Customer Success Executive - Entregas Nacionais
- Atuação com clientes B2B voltada para entregas nacionais; - Maturação de grandes e-commerces (Amazon, Amaro, Renner); - Conhecimento da cadeia logística do país e manutenção de operação considerando as diferenças regionais;- Atuação direta na operação dos clientes
Aug 2018 - Nov 2018
Customer Success Coordinator - Acqhired
- Gerenciamento de equipe de alto nível; - Experiência em processos de seleção e recrutamento;- Implementação da área de Customer Success, definição de KPI's, validação de OKR's.- Manutenção e relacionamento de clientes como TOTVS, ContaAzul, 99, Mandaê, Tray e mais;- Criação de identidade de marca e produção de conteúdo direcionada;Em agosto de 2018, a.
Feb 2017 - Jul 2018
Customer Success Analyst
- Atuação na criação e validação de ferramenta voltada para anúncios em contexto junto a ex-googlers; - Habilidades de vendas, redação publicitária, google analytics, pipedrive e mais;- Analista de conteúdo e redação; - Relacionamento com influenciadores e canais parceiros de conteúdo; - Gestão de contas, Análises B2B.
Oct 2015 - Feb 2017
Social Media E Content Producer
Listra Agência Interativa
- Desenvolvimento de produtos criativos;- Treinamento de equipe;- Experiência em naming, roteirização de vídeos, produção de conteúdo e social media;- Elaboração de planos de mídia;- Habilidades em illustrator, photoshop e redação publicitária.
Jan 2015 - Aug 2015
Coordenador De Rh
- Recrutamento e seleção de equipe;- Técnicas de feedback e avaliações de desempenho 180;- Gestão de equipe multidisciplinar de mais de 60 pessoas.
Jun 2014 - Dec 2014
Diretor De Arte
- Habilidades em adobe illustrator, photoshop e indesign- Naming, redação publicitária e identidade visual para clientes externos
Dec 2013 - Dec 2014
2 education records
Adilson Braga education
Bacharelado, Comunicação Social, Com Habilidades Em Jornalismo, Publicidade E Relações Públicas
Técnico Em Administração, Business Administration And Management, General
Cet Csn
FAQ
Frequently asked questions about Adilson Braga
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Adilson Braga work for?
Adilson Braga works for Lastro.
What is Adilson Braga's role at Lastro?
Adilson Braga is listed as Líder de Operações I Account Management at Lastro.
What is Adilson Braga's email address?
AeroLeads has found 2 work email signals at @worldsense.com for Adilson Braga at Lastro.
Where is Adilson Braga based?
Adilson Braga is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with Lastro.
What companies has Adilson Braga worked for?
Adilson Braga has worked for Lastro, Genial Care, Quintoandar, Nuvemshop, and Loggi.
How can I contact Adilson Braga?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Adilson Braga at Lastro, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Adilson Braga attend?
Adilson Braga holds Bacharelado, Comunicação Social, Com Habilidades Em Jornalismo, Publicidade E Relações Públicas from Universidade Federal De Minas Gerais.
What skills is Adilson Braga known for?
Adilson Braga is listed with skills including Customer Success, Publicidade, Publicidade Online, Marketing Digital, Marketing, Adobe Photoshop, Marketing Strategy, and Adobe Illustrator.
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