Responsable del área TI

• Responsable de la gestión de los inventarios de recursos informáticos (hardware y software).• Supervisión y seguimiento de servicios técnicos con proveedores externos.• Gestión con proveedores para implementación y/o mantenimiento del centro de datos, infraestructura y red.• Revisión, control, monitoreo de los avances y entregables generados para los proyectos.• Responsable de la administración de sistemas informáticos y de la infraestructura tecnológica instalada.• Instalación de programas, herramientas y utilitarios para configuración de accesos a sistemas locales, servidores locales y asistencia remota externa de proveedores a clientes en almacenes de trabajo.• Elaboración y gestión del plan de mantenimiento de pcs y servidores a nivel local.• Instalación y configuración del parque informático local.• Responsable del licenciamiento de herramientas offimaticas, diseño, edición, acceso remoto y servidores local.

• Responsable del Análisis y diseño de los sistemas informáticos.• Documentación, actualización y mantenimiento de los sistemas informáticos.• Recopilación de datos de los proyectos a desarrollar. • Elaboración y documentación de mapa de procesos en oficinas administrativas y procesos de campo.• Soporte informático a usuarios de la organización. Análisis de requerimiento de infraestructura ó equipos del grupo.Elaboración de reportes solicitados por la Gerencia.• Responsable de la realización de los Backup de la información de la empresa.Identificación, definición e implementación de software a necesidades de usuarios, permitiendo mejorar los procesos actualmente implementados.• Monitoreo, reparación y actualización de pc´s, mantenimiento correctivo y preventivo de software y hardware en equipos de cómputo e impresión. • Instalación y configuración de cuentas de usuario, correo electrónico.• Instalación de programas, herramientas, utilitarios.• Toma de inventarios, asistencia a usuarios finales.• Gestión con proveedores para implementación y/o mantenimiento de equipos informáticos y/o servicios de internet.• Control y registro de todos los eventos en oficinas administrativas y mantención de líneas de trabajo en la bitácora de operaciones.• Configuración e implementación de redes de trabajo.• Capacitación a usuarios finales en el uso de nuevas herramientas de trabajo.

Encargado de la gestión de soporte técnico de la sede chorrillosSoporte remoto y onsite a usuarios vipGestión y administración del parque de impresión con proveedores locales.Gestión con proveedores de servicio para mantenimientos de equipos informáticosEncargado de analizar y gestionar los requerimientos de los usuarios.Elaboración de informes sobre cumplimiento de procesos escalados y situaciones críticas.Elaboración del plan de mantenimiento preventivo y correctivo, gestión de personal y coordinación con las jefaturas de operaciones para el despliegue sobre el parque informático e impresión en conjunto con proveedores de servicio.Control y seguimiento al cronograma de proyectos, planes de mantenimientos nacionales y actividades del área.Revisión, Control y monitoreo de los avances y entregables generados para los proyectos.Responsable de la gestión del inventario de recursos informáticos (Hardware y Software). Supervisión y seguimiento del servicio técnico con proveedores externos.Gestión con proveedores para implementación y/o mantenimiento del centro de datos.Encargado de soporte técnico, monitoreo, reparación y actualización de pc´s, mantenimiento correctivo y preventivo de software y hardware en equipos de cómputo e impresión. Instalación y configuración de cuentas de usuario, correo electrónico.Instalación programas, herramientas y utilitarios para configuración de accesos a servidores y sistemas operativos; inventarios, asistencia a usuarios finales.

Responsable de la administración de sistemas informáticos y de la infraestructura tecnológica instalada.Administración de Base de Datos SQL server.Administración de servidores Windows.Responsable de la gestión de teléfonos ip corporativos.Gestionar proyectos de sistemas Responsable de la ejecución de backups locales y nacionales.Elaboración y gestión del plan de mantenimiento de pcs y servidores a nivel local, nacional y unidades mineras.Gestión y administración de licencias corporativas.Soporte remoto y presencial tanto de hardware como software a usuarios vip.Gestión de manera eficaz y eficiente los casos de incidencia en las sedes nacionales de la compa;ia.Gestión y administración del parque de impresión.Asesoría y evaluación del equipamiento local para compras por renovación de equipamiento informático.Gestión con proveedores de servicio sobre equipos informáticos y actualizaciones en el ERP local y app corporativo.Administración del correo electrónico corporativo.Responsable del equipo de soporte tecnico local y nacional.Gestión con proveedores locales y nacionales sobre mantenimiento y renovación de equipos informáticos y cámaras de vídeo vigilancia.Responsable del almacenamiento de discos de backups en bóveda de la corporación.Responsable de la actualización de base de datos corporativa sobre eventos con finanzas y contabilidad a fines de mes.Responsable de la correcta sincronizan de los marcadores en las sedes locales y nacionales para rrhh.Responsable de elaborar informes de rendimiento de proyectos y actividades del área de sistemas.Encargado de analizar y gestionar los requerimientos de los usuarios.Encargado de gestionar con proveedores el alto impacto para requerimientos tercerizados.Supervisar la aplicación y ejecución de las políticas de seguridad de la información, comunicación e instalación dentro del área.Gestión y soporte del aplicativo e información procesada en las unidades mineras.

•Gestión, asignación, seguimiento y documentación de desempeño del servicio y planes para mejorar los servicios informáticos así como la disponibilidad de equipamiento informático.•Elaboración de informes sobre cumplimiento de procesos escalados y situaciones críticas.•Presentación en reuniones de gerencia TI sobre actividades y estado del servicio.•Revisión y evaluación de propuestas y procedimientos de calidad para la mejora del servicio en reuniones de comité de APM TERMINALS.•Gestión de autorizaciones y documentos entregados para el equipo de trabajo asignado a APM TERMINALS.•Gestión y realización de tareas conjuntas con el Supervisor de Infraestructura de TI de APM TERMINALS para resolución de incidentes.•Elaboración de propuestas para mejoras tecnológicas en el parque informático tanto en oficinas administrativas como zona operativa.•Capacitación al equipo de trabajo en herramientas tecnológicas para corrección de problemas recurrentes y seguimiento del caso hasta la solución final.•Elaboración de documentos históricos para resolución de problemas, optimización y disponibilidad de componentes tecnológicos y desarrollo de informes de gestión para la evaluación del comportamiento del equipamiento informático asignado de los diferentes usuarios de las diferentes dependencias.•Soporte en la especificación de requisitos de servicio adicionales y cambios en el alcance del contrato.•Asegurar la provisión del servicio para cumplir con los objetivos y niveles de servicio acordados y establecidos en los acuerdos de nivel de servicio.•Administración de extensiones a los servicios, dentro del alcance del contrato.•Gestión y administración del recurso humano asignado al servicio bajo la autorización y requerimiento de APM TERMINALS.•Elaboración y propuestas con el Supervisor de infraestructura de TI de APM TERMINALS, los esquemas de comunicación, informes y escalamiento.•Implementación de metodologías y procedimientos definidos acordados con APM TERMINALS.

• Encargado de la gestión de soporte técnico entre sedes de la institución en lima metropolitana.• Encargado de la gestión de formatos y solicitudes entre especialistas y aprobaciones de jefaturas para la actualización de registros en bases de datos y sistemas de gestión de la institución.• Actualización, edición, creación de subflujos de expedientes y documentos en sistemas de la institución.• Atención de segundo nivel en soporte y gestión de incidencias a empresas vinculadas a la institución.• Soporte remoto y onsite a usuarios vip.• Configuración de dispositivos de escritorio y móviles a redes de la institución.• Soporte data center para implementación de nuevos dispositivos y/o planes de mantenimiento.• Seguimiento de tickets asignados por la mesa de ayuda con especialistas de primer, segundo y tercer nivel.• Asistencia y configuraciones de perfiles web a usuarios externos de la institución.• Elaboración de manuales para nuevos usuarios internos y externos.• Gestión directa con proveedores de servicios para incidentes y plan de mantenimientos de equipos de impresión y equipos leasing.• Gestión y asignación de recursos informáticos para las distintas áreas de la institución bajo requerimientos.• Gestión del personal técnico para el despliegue de planes en los proyectos de la institución a nivel nacional.• Supervisión del equipo técnico a cargo para la resolución de incidentes en software y/o hardware.• Responsable de la validación y cumplimiento de las normativas y procedimientos operativos por parte de los proveedores de servicios.• Coordinación con fabricantes para apertura de casos de soporte en equipos arrendados.• Monitoreo, mejora y control del desempeño de los equipos informáticos e infraestructura tecnología implementada en la institución.• Gestión y coordinación de mantenimiento preventivo y correctivo del parque informático de la institución.• Monitoreo y gestión de servidores Windows y servicios: AD, Exchange.

Responsable de la creación y ejecución del plan estratégico orientado al soporte técnico y a la asistencia del usuario final de la empresa, estabilidad de servicios de tecnología. Mejoras de procesos e infraestructura. Elaboración y organización de cronogramas de turnos y vacaciones para el equipo de soporte técnico para asistencia a los parques a nivel nacional. Control y seguimiento de las atenciones realizadas a los centros de entretenimiento. Control y seguimiento al cronograma de proyectos, planes de mantenimientos nacionales y actividades del area. Revisión, Control y monitoreo de los avances y entregables generados para los proyectos. Coordinación con los usuarios para mantenimientos y/o problemas con los equipos informáticos locales y nacionales.Gestión de recursos informáticos y personal.Gestión del personal para implementación de proyectos. Trato y gestión directa con proveedores. Elaboración de plan de mantenimiento bimestral a nivel nacional. Responsable de la gestión de inventario de recursos informáticos (Hardware y Software) Apoyo en el mapeo de procesos de los diferentes aéreas internas.Soporte a los usuarios internos en el uso de diferentes Sistemas. Administración y Soporte a la Infraestructura Tecnológica de red y de la plataforma de Correo electrónico Corporativo con Google App.Planificar, gestionar, supervisar y actualizar las tareas del grupo humano a cargo dentro del área respecto a las tareas y funciones en el servicio dentro de la compañía. Gestionar y resolver las problemáticas de comunicaciones en forma interna o nexo y control con los proveedores de comunicaciones externos. Supervisión y seguimiento del servicio técnico con proveedores externos.Diseño y gestión de nuevo equipamiento informático para la apertura de nuevos centros de entretenimiento y proyectos de oficina central.Participación en reuniones de comité de proyectos para la implementación de nuevos centros de entretenimiento a nivel nacional.

• Encargado de soporte técnico a nivel corporativo nacional, administración, configuración, mantenimiento, licenciamiento y correcto funcionamiento de equipos informáticos e impresión para las oficinas administrativas, sucursales, tiendas y casas Bitel. • Coordinador de implementación de cámaras IP a nivel nacional, asignación, instalación y configuración en sistema NVR, DVR.• Creación y actualización de usuarios y políticas de acceso en Firewall y dispositivos de seguridad.• Asignación y verificación de accesos a los sistemas de la empresa.• Administración y monitoreo de los equipos y software de seguridad.• Monitoreo de herramientas y accesos.• Administración, creación y validación de usuarios en servidores windows y Linux; DC y zimbra a nivel nacional.• Administración, actualización y monitoreo de servidor de antivirus y software instalados en equipos informáticos dentro del dominio local.• Configuración de Access point y dispositivos informáticos.• Capacitación y asistencia informática a director general, vice directores y usuarios finales peruanos y extranjeros.• Encargado de licenciamiento de software base en equipos de escritorio y servidores Windows.• Asistencia a usuarios finales de forma remota e in situ. • Soporte data center - Bitel Peru.• Recopilar información de los procesos con el fin de realizar especificaciones funcionales de los cambios propuestos.• Apoyo en la Planificación y Control de los sistemas y software local implementado; así como monitoreo y soporte a resultados posteriores.• Apoyo en el seguimiento y resolución de Incidencias en los Sistemas.• Administración, creación de salas de reuniones, monitoreo, validación de usuarios y control de videoconferencias a nivel local, nacional e internacional.

Responsable de programar Jobs de carga para copias de seguridad. Verificación de accesos servidores.Control de procesos para restauración de datos.Monitoreo y supervisión de servidores y librerías en unidades locales y provincias para la correcta ejecución de backups diarios, semanales y mensuales.Control de inventario de cintas de respaldo para el almacenamiento fuera del sitio.Coordinación con jefatura IT para las citas duplicadas para la colocación en librerias locales.Supervisión del correcto funcionamiento de discos, librerias, camaras de seguridad en el centro de datos y oficinas dentro de la compañia.Coordinación con jefatura IT para autorización y creación de usuarios para el acceso al centro de datos.Monitoreo de mensajes de la consola y coordinación con el proveedor acorde a problemas en el blade de trabajo que ejecuta.Control la temperatura y la humedad en el centro de datos.Coordinación con jefatura y mesa de ayuda para la restauración de datos.Asignación de tareas de SAP

Responsable del correcto funcionamiento, operatividad e implementación de software y hardware en el Data Center. Supervisión, programación de procesos rutinarios: Backups/Restore, ejecución de tareas programadas y gestión de accesos para restauración de datos, monitoreo de servicios críticos, control en procedimientos de recepción y de salida de equipos, Control en el acceso en horarios no hábiles a las salas de PCs, Atención de requerimientos de clientes Data center, Control y apoyo logístico en el área, seguimiento y control de contratos de mantenimientos, soporte y licencias. Definición y formalización de procedimientos para la administración de operaciones dentro del data center.Control y seguridad del centro de computoProgramacion, control y asignación de inventario de cintas de respaldo para el almacenamiento fuera del sitio de seguridad.Administración de consola y alertas de errores, informes al personal apropiado para la solución de errores o problemas con el trabajo.Control de la temperatura y la humedad en el centro de datos.Gestión con proveedores para implementación y/o mantenimiento del centro de datos.

En tiendas Continental y Utlex. Monitoreo y reparación, mantenimiento y actualización, correctivo y preventivo de software y hardware en equipos de cómputo con herramientas y utilitarios para configuración de accesos a servidores y sistemas operativos; asistencia a usuarios finales,inventarios. Manejo de sistemas y software de gestion.

• Responsable de soporte técnico en planta y tiendas Station Company en lima y provincias.• Seguimiento de los proyectos informáticos de la corporación, así como el monitoreo, actualización, reparación y mantenimiento correctivo y preventivo de software y hardware en equipos de cómputo.• Asistencia a usuarios finales. Manejo de sistemas y software empresarial con utilitarios y herramientas de análisis para configuración de servidores, sistemas operativos y software de desarrollo.