Responsável por gerenciar com eficácia projetos multifuncionais complexos, trabalhando com metodologias ágeis e tradicionais. Entendimento de negócio e visão estratégica tecnológica de longo prazo transformando em projetos. Liderança no processo de Discovery, alinhando expectativas entre os diversos stakeholders, times técnicos e usuários. Atuei como ponto focal e influenciador Tech para os times de Auditoria Médica, Contact Center, Regulação Médica e Autorização. Gerencio projetos e fluxos de trabalhos, cronogramas, desenhando marcos, entregas, identificando riscos e soluções. Atuei também em apresentações estratégicas junto a diretoria e gerencias executivas, bem como C-Levels.Principais entregas: - Implantação de nova central telefônica para todo grupo econômico e com foco no Contact Center com mais de 180 colaboradores diretos e 400 indiretos; - Inteligência artificial na autorização médica técnica e administrativa; - Sistema de Auditoria Médica; - Sistema de Junta Médica; - Criação de paíneis gerenciais no PowerBI; - Rádio comunicação usado em ambulâncias na regulação médica; - Monitoria de redes sociais para gestão de incidentes junto aos beneficiários; - Integrações entre sistemas de gestão e atendimento; - Mentoria e execução de projetos de auditoria interna, reduzindo mais de 100 horas mensais em retrabalhos; - Serviço especializado em regulação para terapias especiais; - Automatização de fluxos repetitivos através de soluções de RPA, economizando mais de 5000 horas.

Profissionalizamos a entrega de qualidade nos produtos ofertados. Participei ativamente na concepção da cultura de qualidade, atuando lado a lado com a equipe de negócios e desenvolvimento em projetos de inovação e/ou produtos já consolidados no mercado. Auxiliei na gestão de indicadores, escrita econstrução de testes automatizados, criação do framework de automação para toda a empresa. Promovi talks internas para disseminação do tema nas áreas e auxiliei o time na entrega de marcos importantes de projetos junto ao time de consultoria.

Utilização do framework Scrum para novo projeto. Remoção de impedimentos, condução de cerimônias e estabelecimento de fluxos visuais de trabalho.

As principais atividades eram: análise de requisitos, implantação de sistemas em servidores on premise e SAAS, análise de procedures, ajustes de erros de integração, extração de dados (SQL), treinamentos e retirada de dúvidas de clientes.